汽车用户核心需求与绩效满意度调查

汽车用户核心需求与绩效满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车核心需求与使用体验的满意度调研，旨在更好地了解您的需求，以提升我们的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他国产品牌

其他进口品牌

Q2:您的车辆已使用年限大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您当初购车时，最核心的考虑因素是？

品牌与口碑

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性/续航里程

安全配置

外观设计与内饰

空间与舒适性

智能化与科技配置

价格与性价比

Q4:在日常使用中，您最看重车辆的哪些方面？（请选择最重要的3项）

驾驶平顺性与舒适性

燃油/电耗成本

车辆可靠性（小毛病少）

保养与维修的便利性与成本

智能车机系统（导航、娱乐）

驾驶辅助功能（如ACC、自动泊车）

车内空间与储物能力

售后服务体验

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前汽车品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您车辆的“燃油经济性/实际续航表现”满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的“驾驶感受与操控性能”满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的“内饰质感与乘坐舒适性”满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的“智能科技配置（如车机、语音控制、APP）的易用性”满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您对车辆定期保养服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q11:在售后服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

服务预约的便捷性

维修/保养价格的透明度

维修保养的耗时

服务人员的专业水平与态度

维修后的质量保证

原厂配件的供应速度

休息区环境与设施

Q12:您主要通过哪些渠道了解车辆信息或解决用车问题？

品牌官方APP/网站

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

车主微信群/论坛

4S店/服务中心

朋友/家人推荐

Q13:未来换车或增购时，您更倾向于选择哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动汽车

氢燃料电池车

尚未决定

Q14:对于未来的智能汽车，您最期待哪些功能或服务？（可多选）

更高级别的自动驾驶

更智能的个性化座舱（如座椅、氛围灯、音乐联动）

车辆与智能家居的互联

基于大数据的预测性维护服务

更完善的车辆共享或短租功能

更强大的车载娱乐与办公生态

Q15:请描述您心目中“理想汽车”最不可或缺的一个特质或功能是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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