汽车用户福利满意度与性价比评价调查

尊敬的汽车用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于汽车相关福利与性价比的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是哪种类型的汽车用户？

燃油车车主

纯电动车车主

混合动力车车主

暂无车辆，但有购车计划

暂无购车计划

Q2:您所拥有的/计划购买的汽车主要品牌属于？

国产品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、特斯拉、通用等）

其他

Q3:您购车或计划购车时，最优先考虑的三个因素是？

车辆价格与性价比

燃油经济性或续航里程

车辆安全性能

品牌口碑与售后服务

智能科技配置

外观设计与空间

Q4:总体而言，您对自己爱车（或目标车型）的“购买价值”（即购车时付出的价格与获得的产品力匹配度）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌或车型？

选项1

Q6:在购车及使用过程中，您接触过或比较关注厂家/经销商提供的哪些福利或服务？（可多选）

购车金融方案（低息/免息贷款）

置换补贴

免费保养次数

延长质保服务

免费道路救援

车主俱乐部活动/积分

保险优惠套餐

充电服务/电费补贴（针对新能源车）

软件升级服务（如OTA）

以上都没有关注

Q7:您对目前汽车品牌提供的“售后服务”（如维修、保养的便利性、专业性、价格透明度）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为目前汽车品牌提供的“免费保养”或“延保”等福利，实际价值如何？

非常有价值，省心省钱

有一定价值，但使用有限制

价值一般，不如直接折扣实惠

感觉是营销噱头，实际价值低

未享受过，不予评价

Q9:您对购车时销售人员介绍的金融方案（如贷款）的清晰度与性价比满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q10:您通过哪些渠道了解汽车相关的福利、促销或性价比信息？（可多选）

品牌官网/官方APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

经销商销售顾问

朋友/家人推荐

线下车展/活动

Q11:您觉得目前汽车市场的促销活动（如现金优惠、礼包）是否真的提升了您的“性价比”感知？

是的，优惠实在，性价比显著提升

有一定作用，但需要仔细甄别

作用不大，优惠后价格依然偏高

促销套路多，实际让利有限

不关注促销活动

Q12:作为车主，您对品牌方组织的“车主活动”（如自驾游、沙龙、品鉴会）的参与意愿和满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:对于新能源车用户，您如何评价厂商提供的“充电便利性”相关福利（如免费充电桩、充电补贴、合作充电网络）？

【新能源车主作答】非常满意，解决了核心痛点

【新能源车主作答】比较满意，但仍有改进空间

【新能源车主作答】一般，与预期有差距

【新能源车主作答】不满意，配套不完善

【非新能源车主/本题不适用】

Q14:在您看来，除了价格，汽车品牌还可以通过提供哪些“非价格福利”或服务，来显著提升用户的“性价比”感知？

填空1

Q15:综合考虑购车成本、使用成本、售后服务和品牌福利，您认为您当前车辆的长期持有成本符合您的预期吗？

完全符合，甚至低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

尚未长期持有，不确定

Q16:未来如果您再次购车或换车，哪些因素会极大影响您的决策？（可多选）

更优越的整车性价比

更完善的售后服务与免费保养政策

更吸引人的金融方案

更强大的智能科技与软件生态

更环保的能源形式与使用成本

更丰富的车主社群与品牌活动

二手车保值率

Q17:整体而言，您对当前汽车品牌提供的“用户全生命周期价值体验”（从购车、用车到售后）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q18:请留下您对汽车品牌在提升用户“福利满意度”和“产品性价比”方面最具体的一条建议。

填空1

汽车用户福利满意度与性价比评价调查

介绍

本模板旨在收集车主对汽车福利与性价比的反馈。帮助您评估用户满意度、分析售后服务质量、洞察购车决策因素，适合汽车品牌和经销商优化产品策略与服务体验。

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