汽车品牌便捷性认知调查

汽车品牌便捷性认知调查

您好！我们正在进行一项关于汽车用户对品牌便捷性评价的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品与服务的改进。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

大众/奥迪

丰田/雷克萨斯

本田/讴歌

日产/英菲尼迪

宝马

奔驰

福特

通用（别克/雪佛兰/凯迪拉克）

现代/起亚

国产自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）

其他

Q2:您购买/使用该品牌汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

自驾旅行

其他

Q3:您认为该品牌的车辆在“寻找/启动车辆”方面的便捷性如何？（例如：无钥匙进入/启动、手机APP远程控制）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您认为该品牌的车辆在“日常储物空间设计”（如杯架、手机槽、扶手箱）方面的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您对该品牌车辆的“加油/充电便利性”（如油箱盖位置、充电口位置、充电桩兼容性）评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您认为该品牌车辆的“多媒体与车机系统”操作便捷性如何？（如触控屏、语音控制、菜单逻辑）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您对该品牌车辆的“驾驶辅助功能”（如自适应巡航、自动泊车、车道保持）的启用与设置便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您认为该品牌的“售后服务预约与流程”（如保养预约、维修进度查询）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您使用该品牌官方APP或车主平台的频率如何？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

从未使用

Q10:您主要通过该品牌官方APP或车主平台进行哪些操作？（可多选）

车辆状态查询（油量/电量、里程）

远程控制（锁车/解锁、空调）

服务预约与查询

查找充电桩/加油站

商城购物

社区交流

其他

不使用

Q11:您认为该品牌“获取车辆使用帮助/说明书”的渠道是否便捷？（如电子手册、在线客服、视频教程）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:综合考虑所有便捷性体验，您有多大可能向亲友推荐该汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您了解或体验过的其他汽车品牌相比，您认为该品牌在整体便捷性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:在您看来，一个汽车品牌在“便捷性”方面最应优先提升哪些环节？（最多选择3项）

智能车机系统与交互

手机APP功能与稳定性

售后服务流程数字化

车辆使用入门指引（如快速指南）

充电/补能网络覆盖与体验

线下网点服务效率

个性化设置与记忆功能

车辆故障远程诊断与处理

Q15:关于提升汽车使用的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望增加什么功能、优化什么流程等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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