汽车用户支付习惯与福利满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车相关支付习惯及福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混动车

油电混动车

其他

Q2:您购车时的主要支付方式是？

全款支付

银行贷款

汽车金融公司贷款

其他分期方式

Q3:您通常通过哪种渠道为您的爱车购买保险？

4S店直接购买

保险公司官网/APP

第三方比价平台

保险代理人/经纪人

其他

Q4:您通常选择为爱车购买哪些类型的保险？（可多选）

交强险

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险

车身划痕险

玻璃单独破碎险

不计免赔特约险

其他附加险

Q5:您为车辆购买保险时，最看重哪个因素？

价格/保费

保险公司的品牌与服务

理赔的便捷性与速度

保险代理人的专业度

赠送的增值服务

Q6:您是否了解或购买过汽车厂商或经销商提供的“延保”服务？

是，已购买

是，了解但未购买

否，完全不了解

Q7:您对4S店或保险公司提供的免费道路救援服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您每年在汽车保养和维修上的平均花费大约是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q9:您更倾向于选择哪种方式进行汽车保养？

品牌4S店

大型连锁快修店

社区/朋友推荐的独立维修厂

自己动手

Q10:您认为以下哪些是4S店或维修点吸引您的“增值福利”？（可多选）

保养/维修折扣

免费洗车服务

免费接送车服务

免费车辆检测

会员积分兑换礼品

专属休息室/餐饮

透明车间/维修进度直播

其他

Q11:您是否使用过汽车金融产品（如车贷、融资租赁等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用

Q12:如果使用过汽车金融，您对申请流程的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您是否愿意尝试通过手机APP或小程序，一站式完成保险购买、保养预约、道路救援等服务并支付？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请对您目前主要使用的汽车服务提供商（如4S店、保险公司）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否曾因支付流程复杂或福利不清晰而放弃购买某项汽车服务（如延保、特定保养套餐）？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q16:您希望通过哪些渠道获取关于汽车支付优惠和福利的最新信息？（可多选）

品牌官方APP/公众号

4S店销售人员通知

短信/电话通知

汽车资讯网站/论坛

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/车友推荐

其他

Q17:您对“先享后付”或“按月付费”的汽车服务套餐（如包含保养、洗车、停车等）感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q18:对于汽车相关的支付流程或现有福利项目，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

汽车用户支付习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车用户支付习惯与福利满意度的标准化调研方案。帮助您洞察用户支付偏好、评估保险服务满意度、分析保养消费习惯，适合汽车厂商、4S店和保险公司优化服务策略与产品设计。

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