汽车用户购物渠道偏好竞品调研问卷

汽车用户购物渠道偏好竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但近期（1年内）有购车计划

否，且近期没有购车计划

Q2:如果您计划购车，您最可能考虑购买哪种类型的车辆？

传统燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

尚未决定

Q3:在您开始了解一款新车时，您通常会首先通过哪种渠道获取信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下4S店/经销商

朋友/家人推荐

其他

Q4:在购车决策过程中，您会使用哪些渠道来深入了解和对比车型？（可多选）

汽车垂直网站/App的评测、参数对比

观看专业车评人的视频（如B站、抖音）

浏览社交媒体上的车主分享

亲自前往多家4S店试驾体验

查阅专业汽车杂志或网站

参与线上论坛/车友群讨论

其他

Q5:对于汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝），您认为它们在提供全面、客观的车型信息方面有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您认为线上渠道（网站、App、社交媒体）提供的虚拟看车、VR体验等功能，能在多大程度上替代您去实体店看车？

完全可以替代

可以部分替代，但仍需实地看车

替代作用有限，更信任实体体验

完全无法替代

Q7:在最终决定购买前，您平均会去几家不同的4S店或经销商进行实地考察和议价？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

完全不去，直接线上订购

Q8:哪些因素会促使您最终选择在某一家4S店/经销商完成购车？（可多选）

价格最优惠/折扣力度大

销售顾问专业、服务好

地理位置方便

店内现车充足/提车快

售后服务口碑好

是官方授权经销商，感觉更可靠

朋友/熟人推荐

其他

Q9:您对汽车品牌官方线上商城（可直接下单订购）的接受度如何？

非常愿意尝试，流程方便

可以考虑，但需要更多保障

不太信任，更倾向线下交易

完全不会考虑

Q10:如果您通过线上渠道购车，您最关心哪些保障或服务？（可多选）

透明的价格，无隐形消费

可靠的车辆交付和物流

完善的线上/线下售后服务对接

灵活的退换车或取消订单政策

线上专属优惠或礼品

其他

Q11:社交媒体（如抖音、小红书）上的汽车内容（如车主日常、测评短剧）对您的购车决策影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会看看

影响很小，仅作娱乐

完全没有影响

Q12:您是否使用过或考虑过使用第三方汽车电商平台（如天猫、京东的汽车频道）？

使用过并完成购车

浏览过，但未下单

知道但没使用过

没听说过

Q13:在您看来，传统4S店模式在购车体验上，相较于新兴的线上渠道，其核心优势有多大？（1-5分，1为优势很小，5为优势很大）

分数

标签

Q14:您认为未来理想的汽车购物模式应该包含哪些元素？（可多选）

线上透明化选车、比价、订车

线下提供少量体验中心，用于深度体验和交付

全程一对一专属顾问服务（线上线下结合）

高度定制化生产，按需下单

订阅制/租赁等灵活拥车模式

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:对于汽车品牌如何更好地整合线上线下购车渠道，以提升您的购车体验，您还有哪些建议或期待？

填空1

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