汽车用户购物渠道偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您在选购汽车时对不同渠道的看法与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您最近一次购买/考虑购买汽车是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以前

从未购买/考虑过

Q3:在初步了解汽车信息时，您通常会使用哪些渠道？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下车展

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸、杂志广告）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q4:在以上初步了解信息的渠道中，哪个是您最主要、最信赖的信息来源？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下车展

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、报纸、杂志广告）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q5:请评价汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）在提供详细参数、用户口碑、价格对比方面的有用性。（1分为完全没用，5分为非常有用）

分数

标签

Q6:请评价品牌官方网站/小程序在提供官方配置、促销活动、预约试驾方面的有用性。（1分为完全没用，5分为非常有用）

分数

标签

Q7:请评价社交媒体（如抖音、小红书）上的汽车博主测评、车主分享内容对您购车决策的影响程度。（1分为毫无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q8:当您决定深入了解某款车型后，您更倾向于通过哪种方式联系经销商或获取报价？

直接在线提交询价表单

拨打经销商电话

通过在线客服/聊天机器人

亲自前往4S店

等待经销商主动联系我

Q9:在决定前往线下门店（如4S店、品牌体验中心）前，哪些线上服务或信息对您至关重要？（可多选）

线上预约试驾

查看门店库存/在途车辆

透明的线上价格/优惠计算器

销售顾问的线上评价

线上支付定金锁定优惠

详细的线上车型配置器

其他

Q10:您认为线下试驾体验在最终购车决策中的重要性如何？

至关重要，必须试驾

比较重要，倾向于试驾

一般，可有可无

不重要，线上信息已足够

Q11:在最终完成交易（支付定金/全款）时，您能接受或偏好的渠道有哪些？（可多选）

完全在线完成（官网/App下单支付）

线上预订，线下门店支付尾款

全程在经销商处线下完成

通过第三方电商平台（如天猫、京东品牌旗舰店）

其他

Q12:对于“线上订车，线下提车”的购车模式，您的信任度如何？

非常信任，愿意尝试

比较信任，但会仔细阅读条款

一般，更倾向于传统方式

不信任，担心后续问题

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如品牌官网、汽车App）完成主要的购车流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前汽车线上购物渠道存在哪些主要不足？（可多选）

价格不透明，存在线下议价空间

车辆信息（如车况、库存）更新不及时

线上客服专业度不足

售后服务（维修、保养）衔接不畅

金融方案线上办理复杂

缺乏真实的车辆体验感

交易安全存在顾虑

其他

Q15:未来，您希望汽车品牌在哪个购物环节提供更强的线上整合服务？

个性化车型推荐与配置

透明化的价格与金融方案

便捷的试驾预约与体验

无缝的线上交易与合同签署

交车后的线上服务与社区

以上全部

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:对于汽车品牌如何更好地融合线上与线下购物渠道，以提升您的购车体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

汽车用户购物渠道偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于汽车用户购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析信息获取渠道、评估线上线下服务价值、洞察新兴交易模式，适合汽车品牌、经销商及市场研究机构优化全渠道销售策略。

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