汽车用户福利满意度调查

汽车用户福利满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户福利满意度的调查，旨在了解您对线上线下福利项目的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的福利。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

合资品牌（如大众、丰田、本田等）

豪华品牌（如奔驰、宝马、奥迪等）

新能源品牌（如特斯拉、蔚来、理想等）

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解或参与汽车品牌提供的用户福利？

品牌官方App/小程序

品牌官方网站

线下4S店/服务中心

社交媒体（如品牌公众号、抖音等）

车主社群/车友会

其他

Q3:总体而言，您对当前汽车品牌提供的用户福利体系的满意度如何？

分数

标签

Q4:您体验过或了解以下哪些线上福利项目？（可多选）

线上积分商城兑换礼品

App专属优惠券/折扣

在线预约保养/服务优惠

线上知识讲座/车主课堂

会员等级特权（如免费洗车、机场泊车）

线上互动游戏/抽奖活动

其他

Q5:您对线上福利项目的便捷性和易用性满意吗？

分数

标签

Q6:您体验过或了解以下哪些线下福利项目？（可多选）

免费或折扣保养服务

车主专属活动（如自驾游、品鉴会）

4S店客户休息区增值服务

道路救援服务

生日/节日礼品/关怀

合作商户专属折扣（如餐饮、酒店）

其他

Q7:您对线下福利项目的实际体验和感受满意吗？

分数

标签

Q8:您认为线上福利和线下福利，哪一类对您更有吸引力？

线上福利

线下福利

两者同样重要

都不太吸引

Q9:您认为当前福利项目的价值感如何？

价值感很低，多为噱头

价值感一般，可有可无

价值感适中，有一定吸引力

价值感较高，是品牌服务的亮点

Q10:您希望品牌在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

提供更多实用、高价值的实物礼品

增加与车辆使用强相关的服务（如保险优惠、充电优惠）

丰富线上互动体验和个性化推荐

举办更多高质量的车主社交活动

提升福利兑换/领取流程的顺畅度

加强福利信息的透明度和通知及时性

其他

Q11:基于您目前的福利体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您参与福利活动的频率大约是？

几乎不参与

很少参与（每季度1-2次）

偶尔参与（每月1-2次）

经常参与（每周1次或更多）

Q13:请分享一次令您印象最深刻的（正面或负面）福利体验，并简述原因。

填空1

Q14:您认为福利项目在多大程度上增强了您对品牌的好感与忠诚度？

几乎没有增强

略有增强

中等程度增强

显著增强

是决定我忠诚度的关键因素

Q15:对于未来汽车用户福利的发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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