汽车用户信息获取渠道客户满意度调查

汽车用户信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您获取汽车相关信息的主要渠道，以及您对这些渠道的满意度，以帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或正在使用汽车？

是，已拥有

是，正在使用（如租赁）

否，但近期有购车计划

否，暂无购车计划

Q2:在您了解汽车信息（如品牌、车型、性能、价格等）时，您通常会使用以下哪些渠道？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、易车）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下4S店/经销商

亲朋好友推荐

汽车杂志/电视节目

线上视频平台（如B站、YouTube）

其他

Q3:总体而言，您对通过【汽车垂直网站/APP】获取信息的便利性满意度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对通过【汽车垂直网站/APP】获取信息的准确性（信息真实、更新及时）满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对通过【品牌官方网站/APP】获取信息的全面性（信息详细、功能齐全）满意度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对通过【社交媒体（如车友群、KOL）】获取信息的互动性和真实性满意度如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您对通过【线下4S店/经销商】获取信息的专业性和服务体验满意度如何？

分数

标签

Q8:在您最终做出购车决策时，哪个信息渠道对您的影响最大？

汽车垂直网站/APP

品牌官方网站/APP

社交媒体

线下4S店/经销商

亲朋好友推荐

其他

Q9:您认为目前汽车信息渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息更透明、价格更真实

提供更多真实车主的口碑和长测报告

增强线上与线下体验的联动（如预约试驾）

减少广告和营销内容，增加干货

提升信息更新速度

优化移动端浏览体验

提供更个性化的内容推荐

其他

Q10:基于您整体的信息获取体验，您有多大可能向其他有购车需求的朋友推荐您常用的信息渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您未来更倾向于通过哪种主要方式获取深度汽车信息（如技术解析、对比评测）？

专业图文评测（网站/杂志）

深度视频评测（中长视频）

短视频/直播

线下讲座/品鉴会

与销售/专家一对一沟通

Q12:您是否愿意授权品牌或平台，根据您的浏览兴趣，为您推送相关的汽车资讯或促销信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请分享一个您通过某个信息渠道获得特别有帮助或糟糕体验的具体例子。（可选）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一次获取汽车相关信息的主要目的是？

购买新车

购买二手车

车辆保养/维修

了解汽车新技术/趋势

纯粹兴趣

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