汽车用户技能提升需求与满意度调查

汽车用户技能提升需求与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在汽车使用过程中的技能提升需求与整体满意度，以便为您提供更优质的服务与支持。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您拥有当前这辆汽车的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常最主要的用车场景是？

城市通勤

长途旅行

商务接待

家庭出行

其他

Q4:您对您爱车的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为在汽车使用中，哪些方面的知识或技能对您最有帮助？（请选择所有您感兴趣的）

基础保养与维护（如更换轮胎、检查油液）

智能车机与车载互联系统操作

驾驶辅助功能（如ACC、车道保持）使用

节能驾驶技巧

紧急情况处理（如爆胎、亏电）

车辆保险与理赔知识

二手车评估与交易

其他

Q6:您主要通过哪些渠道学习汽车相关知识与技能？

汽车品牌官方APP/手册

社交媒体/短视频平台

汽车论坛/车友群

专业汽车媒体/网站

线下培训或讲座

朋友/家人传授

很少主动学习

Q7:您认为目前汽车品牌或经销商提供的用户培训/指导材料是否足够清晰易懂？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种形式接受汽车技能提升培训？

线上视频课程

图文/PDF手册

线下实操工作坊

一对一专家指导

互动式手机APP/小程序

直播讲座与答疑

其他

Q9:您愿意为系统性的汽车技能提升课程付费吗？

愿意，只要内容有价值

更倾向于免费的基础内容

视课程价格和内容而定

完全没有付费意愿

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多来自品牌方的支持？

定期举办车主技能培训活动

提供更详细的电子版车辆使用指南

建立活跃的线上车主社区交流经验

提供专属客服解答用车疑问

推出与车辆功能相关的积分奖励活动

其他

Q12:您对车辆智能驾驶辅助功能（如自动泊车、自适应巡航）的熟悉程度如何？

非常熟悉，能熟练使用所有功能

比较熟悉，会使用部分常用功能

一般，仅了解基本操作

不太熟悉，很少使用

完全不熟悉

Q13:在汽车使用或维护过程中，您遇到过最大的困惑或挑战是什么？

填空1

Q14:您认为掌握更多汽车知识技能，对您的用车安全性和经济性提升有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q15:对于汽车品牌方如何更好地帮助用户提升用车技能，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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