汽车用户养老需求客户满意度调查

汽车用户养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于汽车用户养老需求的专项调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并为您提供更贴心的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）

其他

Q2:您目前所处的年龄段是？

40岁以下

40-49岁

50-59岁

60-69岁

70岁及以上

Q3:您是否已经开始为退休后的生活（如出行、健康、娱乐等）进行规划？

是的，已有详细规划

有一些初步想法，但未具体规划

尚未开始规划，但未来会考虑

暂时没有考虑

Q4:总体而言，您对当前汽车在满足您未来（如60岁以后）出行需求方面的满意度如何？请用0-10分表示，0分为非常不满意，10分为非常满意。

选项1

Q5:请对以下汽车功能在您未来养老生活中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q6:在您看来，面向老年用户的汽车，哪些安全配置是必不可少的？（可多选）

360度全景影像

盲点监测系统

紧急制动辅助（AEB）

疲劳驾驶提示

更清晰易读的仪表盘与中控屏

物理按键（非全触控）

Q7:您认为未来（如10年后）更换车辆时，是否会优先考虑专门为老年人设计或具备“适老”功能的车型？

一定会

可能会，取决于具体功能

不确定

可能不会，更看重品牌或性能

一定不会

Q8:除了车辆本身，您希望汽车品牌或经销商提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

定期免费车辆健康检查

专属老年客户服务热线

驾驶技能复习或安全培训课程

与医疗机构合作的紧急救援联动

组织适合老年人的车友社群活动

车辆以旧换新或长期租赁的养老方案

Q9:您对“自动驾驶”技术在解决未来老年人出行难题方面的期待程度如何？

非常期待，认为是未来出行的关键

比较期待，但对其安全性和法规有顾虑

一般，持观望态度

不太期待，更信任自己驾驶

完全不期待

Q10:请描述一下您理想中，一辆能完美服务您退休后生活的汽车应该具备哪些特点？（例如：功能、服务、设计等）

填空1

Q11:您是否愿意为上述提到的“适老”功能或服务支付额外的费用？

愿意，只要物有所值

视具体功能和价格而定

不愿意，认为这应是标准配置

不确定

Q12:您通常通过哪些渠道了解汽车信息及相关服务？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、抖音）

亲朋好友推荐

线下4S店/车展

电视、广播、报纸等传统媒体

Q13:您认为汽车品牌在关注和满足老年用户需求方面，目前做得如何？

做得非常好，有专门的产品和服务

做得比较好，有一些考虑

做得一般，关注度不够

做得比较差，几乎没有考虑

不了解

Q14:对于汽车品牌如何更好地服务像您这样的客户，以迎接未来的“银发”出行时代，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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