汽车用户体验与压力来源调查

汽车用户体验与压力来源调查

您好！我们正在进行一项关于汽车用户日常使用体验的研究，旨在了解您在驾驶或使用汽车过程中可能遇到的困扰与压力来源。您的宝贵意见将帮助汽车行业更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

油电混合动力车

其他

Q2:您平均每周的驾驶频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少驾驶

Q3:在以下日常驾驶场景中，哪些最容易让您感到压力或烦躁？（可多选）

城市拥堵路段

寻找停车位

高速公路长途驾驶

夜间或恶劣天气驾驶

复杂路况/陌生路段

与不文明驾驶行为（如加塞、远光灯）互动

接送孩子/家人时的驾驶

通勤高峰时段

以上均无压力

Q4:您认为当前车辆的信息娱乐系统（如导航、音乐、语音控制）操作复杂程度如何？

非常复杂，难以使用

比较复杂，需要时间适应

适中，基本可以接受

比较简单，易于上手

非常简单，得心应手

Q5:车辆保养、维修的流程（如预约、等待、费用透明度）给您带来的压力有多大？

压力非常大

压力比较大

一般

压力比较小

完全没有压力

Q6:关于车辆本身，哪些方面的问题曾让您感到焦虑或不满？（可多选）

续航里程/油耗焦虑

车辆小故障频发

内饰异味或材料问题

乘坐舒适性（如座椅、悬挂）

车内噪音控制

智能驾驶辅助系统可靠性

车机系统卡顿或死机

充电/加油的便利性

车辆保值率担忧

以上均无

Q7:请为您与汽车品牌售后服务（如客服、4S店）的沟通体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购买保险、处理违章或年检等行政事务时，您感觉流程繁琐吗？

极其繁琐，耗费大量精力

比较繁琐，但可以接受

一般，流程清晰

比较简单便捷

非常便捷，几乎无感

Q9:以下哪些与“费用”相关的因素会持续给您带来心理压力？（可多选）

高昂的燃油/电费

波动的保险费用

预料之外的维修费用

停车费

过路费/拥堵费

车辆贷款或租赁月供

车辆折旧带来的资产缩水感

以上均无

Q10:综合考虑驾驶体验、车辆质量、服务和成本，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的汽车品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对当前公共充电设施（针对新能源车主）或加油站（针对燃油车主）的便利性与可靠性满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不适用（我几乎不使用公共设施）

Q12:在长途旅行前，您通常会因为哪些事情感到准备压力？（可多选）

规划充电路线/加油点

检查车况（轮胎、油液等）

担心途中车辆出现故障

携带行李物品的安排

应对可能的路况和天气变化

安排同行人员的舒适度

完全没有压力

Q13:您认为当前汽车广告宣传的功能与实际使用体验的差距，是否会让您感到失望或产生压力？

差距很大，经常感到失望

有一定差距，偶尔感到失望

基本符合，可以接受

几乎没有差距

不关注广告宣传

Q14:除了以上提到的方面，您认为还有哪些未被提及的、与汽车相关的压力来源？请简要描述。

填空1

Q15:总体而言，拥有一辆汽车给您的生活带来的压力与便利相比，您如何评价？

压力远大于便利

压力略大于便利

压力与便利基本平衡

便利略大于压力

便利远大于压力

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