舆情监测调研：汽车用户压力来源

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户压力来源的调研，旨在了解您在用车过程中可能遇到的困扰与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业服务改善。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利等）

德系品牌（如大众、宝马、奔驰等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克等）

其他

Q2:您拥有这辆汽车的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要的用车场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前汽车品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的日常使用成本（如油费/电费、停车费、过路费等）带来的压力程度进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的维修保养费用带来的压力程度进行评分。

分数

标签

Q7:在车辆质量与可靠性方面，您曾遇到过哪些让您感到有压力的问题？

频繁出现小故障

核心部件（如发动机、电池、变速箱）问题

电子系统（如车机、传感器）不稳定

内饰或车身异响

未遇到此类问题

Q8:请对您车辆4S店或官方售后服务的质量与效率带来的压力程度进行评分。

分数

标签

Q9:在售后服务过程中，哪些具体环节最让您感到有压力？

维修/保养价格不透明

预约困难或等待时间过长

服务人员专业度不足

配件等待周期长

问题未能一次性解决

Q10:请对您车辆保险的购买、理赔流程及费用带来的压力程度进行评分。

分数

标签

Q11:在车辆使用过程中，哪些与“软件”或“智能化”相关的方面曾让您感到有压力？

车机系统卡顿、死机

导航系统不准确或更新麻烦

手机App连接不稳定或功能不全

智能驾驶辅助系统误报或失灵

OTA升级失败或带来新问题

Q12:请对您日常通勤或出行中，因交通拥堵、寻找停车位等外部环境因素带来的压力程度进行评分。

分数

标签

Q13:在购车或车辆置换过程中，哪些环节曾让您感到有压力？

价格谈判不透明

金融贷款/分期手续复杂

旧车置换估价不合理

提车等待周期过长

合同条款存在疑虑

Q14:请对您处理车辆相关投诉或维权过程的困难程度带来的压力进行评分。

分数

标签

Q15:关于新能源汽车（如适用），哪些方面是您主要的压力来源？

续航里程焦虑

充电便利性（找桩难、排队久）

充电速度慢

电池安全担忧

电池衰减与保值率

不适用，我使用的是燃油车

Q16:当您遇到与车辆相关的压力事件时，您最倾向于通过哪种渠道寻求解决或表达意见？

直接联系4S店/品牌官方客服

在汽车论坛、车友群等社交媒体分享

向消费者协会或监管部门投诉

向亲友倾诉或咨询

暂时忍耐，不做处理

Q17:除了以上提到的方面，还有哪些未提及的、与汽车使用相关的压力是您特别想分享的？

填空1

Q18:为了改善您的用车体验，您对汽车品牌、经销商或相关服务方最核心的期望或建议是什么？

填空1

舆情监测调研：汽车用户压力来源

介绍

本模板旨在提供汽车用户压力来源的标准化调研解决方案。帮助您识别用车痛点、评估售后压力、分析成本困扰，适合汽车制造商与市场研究机构优化产品与服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

舆情监测调研：汽车用户压力来源

相关推荐