汽车用户保险购买意愿市场调研问卷

汽车用户保险购买意愿市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有一辆或多辆私家车？

是，我拥有私家车

否，我目前没有私家车

Q2:您目前拥有的车辆，其保险是否在有效期内？

是，全部在有效期内

部分在有效期内

全部已过期

不适用（我没有车）

Q3:您通常通过哪种主要渠道为爱车购买或续保商业保险？

保险公司官网/APP直接购买

通过保险代理人/经纪人

4S店/汽车经销商代办

电话销售

银行或第三方平台（如支付宝、微信）

其他

Q4:您对当前车险服务商的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在选择车险产品时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

保费价格/性价比

保险公司的品牌信誉

理赔服务速度与便捷度

保险条款的清晰度与保障范围

增值服务（如免费道路救援、代驾、洗车）

销售/客服人员的专业度

线上操作的便捷性

亲友推荐

Q6:您倾向于为爱车购买以下哪种主要的商业险组合？

仅购买交强险（强制险）

交强险 + 第三者责任险

交强险 + 第三者责任险 + 车损险（基础保障型）

交强险 + 第三者责任险 + 车损险 + 车上人员责任险等（全面保障型）

不确定/看情况

Q7:您是否了解或考虑过基于驾驶行为（UBI）定价的车险产品？（例如，根据您的实际驾驶里程、驾驶习惯来调整保费）

非常了解并考虑购买

听说过，有一定兴趣

听说过，但不太感兴趣

完全没听说过

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您当前的车险服务商？

选项1

Q9:在车险的理赔过程中，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）

定损金额争议

理赔流程复杂、耗时

客服响应不及时

需要提交的材料繁多

维修质量不达标

暂未遇到/不担心

Q10:您通常如何获取车险相关的信息或进行产品比较？

搜索引擎（如百度）

保险公司官网/APP

汽车论坛/车主社群

亲友推荐

短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）

不主动比较，到期续保

Q11:对于未来一年的车险续保或新购，您的预算是？

与去年基本持平

愿意增加预算以获得更全面的保障或服务

希望减少预算，寻找更便宜的方案

不确定

Q12:您是否愿意为了获得更低的保费，而允许保险公司在保护隐私的前提下，收集您有限的、匿名的驾驶数据（如年度里程、急刹车次数等）？

非常愿意

比较愿意

一般，需要更多了解

不太愿意

完全不愿意

Q13:除了传统的保险保障，您对以下哪些新型车险相关服务感兴趣？（可多选）

一站式事故处理与维修服务

车辆安全监测与预警服务

电池保险（针对新能源车）

车辆贬值损失险

个性化附加险（如宠物乘车险、高端音响险等）

都不感兴趣

Q14:您认为当前车险行业最需要改进的方面是？

价格透明度与合理性

理赔服务的效率与体验

产品设计的个性化与灵活性

销售过程的规范性

客户教育与信息普及

Q15:请留下您对车险产品或服务的任何其他意见、建议或期望。

填空1

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