汽车用户保险购买意愿调研问卷

汽车用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但近期有购车计划

否，且近期无购车计划

Q2:您目前拥有的车辆是？

燃油车

混合动力车

纯电动车

其他

Q3:您目前为您的爱车购买了哪些保险？（多选）

交强险（强制购买）

车辆损失险（车损险）

第三者责任险

车上人员责任险（司机/乘客）

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

自燃损失险

涉水险

划痕险

目前未购买任何商业险

Q4:您通常通过何种渠道了解或购买车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

电话销售

银行或第三方平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q5:请对您当前车险服务商的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的车险服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在购买车险时，您最看重哪些因素？

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的速度与便捷性

保险条款的清晰度与保障范围

增值服务（如免费道路救援、代驾、洗车）

销售人员的专业度与服务态度

线上操作的便捷性（投保、理赔）

Q8:您倾向于选择哪种车险购买方式？

线上全流程自助购买

线上咨询后购买

线下与销售人员面对面沟通后购买

通过熟人/代理人购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q9:您认为当前车险产品的价格如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q10:您希望车险产品增加哪些创新服务或保障？

基于驾驶行为的差异化定价（UBI保险）

新能源车专属保险（如电池、充电桩保障）

共享出行场景下的按需保险

车辆健康监测与预警服务

与智能家居/可穿戴设备联动的安全服务

环保奖励（如低碳驾驶折扣）

Q11:如果有一款车险产品能根据您的安全驾驶行为给予显著的保费折扣，您有多大兴趣尝试？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:在理赔过程中，您遇到过哪些不便或困扰？请简要描述。

填空1

Q13:您每年在车险上的预算大致是多少？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q14:您续保或更换保险公司的决策周期通常是？

保险到期前1个月以上

保险到期前1个月内

保险到期后

随时关注，有合适优惠就换

基本不更换，一直续保

Q15:您希望通过哪些方式接收车险相关的信息或优惠？

短信

电子邮件

保险公司APP推送

微信服务号/小程序

电话

线下活动/讲座

不希望接收推广信息

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于未来的车险产品与服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

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