汽车用户保险购买意愿与品牌认知调查

汽车用户保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车保险品牌认知与购买意愿的调研，旨在了解您的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您的车辆主要用于以下哪种场景？

日常通勤

家庭出行

商务用途

偶尔使用

其他

Q3:您目前为您的爱车购买的是哪种类型的保险？

仅交强险

交强险+商业险（如三者、车损等）

不清楚

未购买任何保险

Q4:当您选择汽车保险公司时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

品牌知名度与信誉

保费价格

理赔速度与服务

保险条款的清晰度与保障范围

亲友或网络推荐

增值服务（如道路救援、代驾）

公司规模与实力

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解汽车保险信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

4S店或汽车经销商

社交媒体/网络论坛

亲友推荐

电视/广播/户外广告

其他

Q6:请对您目前所知的汽车保险品牌整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前投保（或最熟悉）的汽车保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个理想的汽车保险品牌，其理赔服务最应具备的特点是？

极速响应与赔付

流程透明，沟通顺畅

定损公平合理

线上操作便捷

服务态度友善

Q9:您更倾向于购买包含以下哪些附加保障的汽车保险？（可多选）

车辆划痕险

玻璃单独破碎险

发动机涉水损失险

车上人员责任险

无法找到第三方特约险

节假日限额翻倍险

其他

Q10:您对通过手机APP完成投保、报案、理赔等全流程操作的接受度如何？

非常愿意尝试，方便快捷

可以接受，但需要指导

更倾向于传统线下服务

完全不愿意

Q11:假设保费相近，您会更倾向于选择以下哪种类型的保险公司？

大型国有保险公司

知名外资/合资保险公司

新兴的互联网保险公司

服务好的中小型保险公司

无所谓，只看产品本身

Q12:您认为当前汽车保险市场存在的主要问题是什么？

条款复杂，看不懂

理赔流程繁琐，体验差

价格不透明，存在隐性消费

同质化严重，缺乏创新

销售误导现象

其他

Q13:您未来一年内是否有为爱车更换或新增保险的计划？

是，计划更换保险公司

是，计划在同一公司增加/调整险种

否，维持现状

不确定

Q14:如果有一家新的汽车保险公司进入市场，您希望它提供哪些与众不同的服务或价值？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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