餐饮用户使用习惯与满意度调查

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用习惯的调研，旨在为您提供更优质的服务体验。问卷匿名，您的回答将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些渠道寻找餐厅或点餐？

美团/大众点评

饿了么

抖音/小红书等社交平台

朋友/同事推荐

路过看到

餐厅自有APP/小程序

其他

Q3:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

口味/菜品质量

价格

卫生状况

地理位置/便利性

服务态度

餐厅环境/氛围

线上评价

Q4:请对您最近一次用餐（堂食或外卖）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您通常在什么场景下选择外卖服务？（可多选）

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日

加班/宵夜

不想做饭

朋友聚会

其他

Q7:您能接受的单次外卖配送费通常在哪个范围？

0元

1-3元

4-6元

7-10元

10元以上

Q8:您对餐厅使用预制菜的态度是？

完全接受，方便快捷

可以接受，但希望明确告知

不太能接受，更倾向现做

完全不接受

不了解/不关心

Q9:您会关注餐厅的哪些食品安全信息？（可多选）

明厨亮灶/后厨直播

食材溯源信息

餐厅资质/评级（如A级）

用户评价中的卫生反馈

不太关注

Q10:您更倾向于哪种点餐方式？

扫描桌上二维码点餐

使用服务员人工点餐

在柜台直接点餐

通过APP/小程序提前点餐

都可以，没有特别偏好

Q11:您是否愿意为“环保包装”或“不使用一次性餐具”支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:哪些促销活动最能吸引您消费？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

套餐优惠

新用户专享

会员积分/储值优惠

赠品/第二份半价

直播/短视频团购

Q13:如果对餐品或服务不满意，您通常会如何处理？

当场向服务员反映

在线上平台（如美团）给出差评

通过平台或电话联系商家投诉

默默忍受，下次不再光顾

向消费者协会等机构投诉

Q14:您认为当前餐饮服务（堂食或外卖）在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:您是否愿意成为餐厅的会员，以换取积分、优惠等权益？

非常愿意，已加入多家

比较愿意，看具体权益

一般，可有可无

不太愿意，怕信息泄露或骚扰

完全不愿意

Q16:您认为人均消费多少的餐厅是您最常选择的价位？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q17:您通过餐饮类APP/小程序，除了点餐，还经常使用哪些功能？（可多选）

查看菜单/评价

排队取号

预订座位

购买套餐/优惠券

参与互动/小游戏

撰写评价

查看消费记录

Q18:请对您常用的外卖/餐饮平台（如美团、饿了么）的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您是否关注餐厅在社交媒体（如抖音、小红书）上的宣传内容？

非常关注，常被种草

偶尔关注，会参考

不太关注

从不关注

Q20:您对未来的餐饮服务（如智能化、个性化推荐等）有什么期待或想象？

填空1

餐饮用户使用习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮用户消费习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解就餐频率、分析选择偏好、评估服务满意度，适合餐饮企业、外卖平台和市场研究机构优化运营策略。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮用户使用习惯与满意度调查

相关推荐