餐饮用户使用习惯竞品调研问卷

餐饮用户使用习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的市场调研，旨在了解您对不同餐饮服务平台的偏好与体验。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，使用过以下哪些类型的餐饮服务平台？（可多选，但请先选择最常用的一个）

外卖平台（如美团外卖、饿了么）

到店团购/优惠券平台（如美团、大众点评）

餐厅自有小程序/APP

其他

Q2:在选择一个外卖平台时，您最看重以下哪些因素？

配送速度

配送费/起送价

平台优惠力度（红包、满减）

餐厅/菜品丰富度

食品安全与卫生保障

客服响应与售后处理

APP/小程序使用流畅度

Q3:您平均每周点外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常通过什么方式了解新的餐厅或菜品？

外卖/点评平台推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

线下广告/路过看到

其他

Q5:请对您最常使用的外卖平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在外卖平台上，更倾向于选择哪种类型的餐厅？

知名连锁品牌

高评分（4.5分以上）的独立餐厅

新开业/有大力促销的餐厅

无所谓，主要看想吃什么

Q7:您在使用外卖平台时，遇到过哪些令您不满的问题？

配送超时

餐品洒漏/包装破损

餐品与描述严重不符

商家无故取消订单

客服难以联系或推诿

虚假促销/价格欺诈

未遇到过明显问题

Q8:您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”服务）支付额外的费用？

非常愿意

视情况（如天气恶劣、急需时）

不太愿意

完全不愿意

Q9:您最近一次到餐厅堂食，是通过什么方式预订或获得优惠的？

直接前往，无预订

通过美团/大众点评等平台预订或购买套餐

通过餐厅电话/微信预订

使用银行/信用卡优惠

其他

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个餐饮服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:除了订餐，您还使用过餐饮服务平台的哪些附加功能？

查看餐厅评价/攻略

购买电影票/景区门票

预订酒店/民宿

跑腿代购服务

社区团购

以上均未使用过

Q12:您认为目前主流餐饮服务平台在哪些方面最需要改进？

提升商家审核与食品安全监管

优化算法推荐，减少信息茧房

简化优惠规则，让利更透明

改善配送员待遇与保障

加强用户隐私保护

Q13:如果有一款新的餐饮服务平台，您最希望它具备什么特色或功能？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐