餐饮用户渠道使用习惯调研问卷

餐饮用户渠道使用习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的调研，旨在了解您在不同渠道的消费偏好。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约5分钟。

Q1:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取餐厅信息或决定就餐地点？（可多选）

美团/大众点评等生活服务APP

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

路过看到/随机选择

餐厅官方网站/小程序

其他

Q3:在决定尝试一家新餐厅时，哪个渠道的信息对您影响最大？

生活服务APP上的评分与评价

社交媒体上的探店视频/图文

亲友的口头推荐

餐厅自身的促销广告

其他

Q4:您更倾向于使用以下哪种方式进行点餐？

直接到店点餐

通过餐厅自有小程序/APP点餐

通过外卖平台（如美团、饿了么）点餐

电话预订/点餐

Q5:您对外卖平台（如美团、饿了么）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您使用外卖平台时，最看重哪些功能或因素？（可多选）

配送速度

优惠力度（满减、红包）

餐厅与菜品丰富度

用户评价真实性

平台会员权益

界面操作便捷性

食品安全信息展示

Q7:您是否关注或使用过餐饮品牌的微信小程序？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道

Q8:如果您使用餐厅小程序，主要目的是什么？（可多选）

查看菜单/价格

线上点餐（堂食/自提）

领取优惠券/会员积分

预订座位

参与品牌互动活动

其他

Q9:您如何看待在抖音、小红书等社交媒体上看到的“网红餐厅”或“探店推荐”？

非常信任，会主动去尝试

比较信任，会作为重要参考

一般，会结合其他渠道信息判断

不太信任，认为多是营销

完全不信任

Q10:您是否曾因为社交媒体（如短视频、图文）的推荐而前往某家餐厅消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您对目前通过各类渠道获取餐饮信息的便捷程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望餐饮品牌或平台在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更真实可靠的用户评价

增加更多个性化推荐

优化线上点餐流程

加强食品安全信息透明化

推出更具吸引力的会员福利

提升配送服务的稳定性

其他

Q13:您通常如何支付餐费？

移动支付（微信/支付宝）

平台在线支付

信用卡/银行卡

现金

Q14:在消费后，您是否会主动在线上平台（如大众点评、外卖平台）进行评价？

每次都会

经常（满意或不满意时）

偶尔

很少

从不

Q15:请分享一次您通过某个特定渠道（如朋友推荐、APP、短视频）获得非常满意或非常不满意的餐饮消费经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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