餐饮用户使用习惯与口碑调研

餐饮用户使用习惯与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与平台口碑的调研，旨在了解您的真实体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐厅信息或决定去哪家餐厅？

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

朋友/同事/家人推荐

路过时随机选择

餐厅官方公众号/小程序

其他

Q3:在选择餐厅时，以下哪个因素对您的影响最大？

口味/菜品质量

价格/性价比

餐厅环境/氛围

地理位置/交通便利性

线上评价/口碑

服务态度

Q4:总体而言，您向朋友推荐您使用过的餐饮平台（如大众点评、美团）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您最常使用以下哪种类型的餐饮服务？

到店堂食

外卖配送

到店自取

基本均等

Q6:在使用餐饮平台（如大众点评、美团）时，您最关注哪些功能？

餐厅搜索与筛选

用户评价与评分

优惠券/团购活动

在线排队/预订

外卖点餐

菜品图片/视频展示

Q7:您对餐饮平台（如大众点评、美团）上用户评价的真实性和可信度打几分？（1-5分，1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q8:您通常在餐饮消费后，会主动去平台上写评价吗？

几乎每次都会

偶尔会（遇到特别好或特别差时）

很少，除非有奖励

从不写评价

Q9:当您看到一家餐厅的差评时，您的反应通常是？

直接放弃选择这家餐厅

会仔细看差评的具体内容再做判断

不太在意，更相信自己的判断或朋友推荐

认为差评可能是恶意竞争，不太可信

Q10:哪些类型的餐厅评价内容对您最有参考价值？

关于菜品口味和质量的描述

关于服务态度的描述

关于餐厅环境和卫生的描述

附有真实照片或视频的评价

关于价格和性价比的描述

关于排队等位时长的描述

Q11:您是否因为某家餐厅在社交媒体（如小红书、抖音）上“爆火”而特意去打卡？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:对于“网红餐厅”，您的总体消费感受更倾向于？

名不副实，性价比低

体验不错，值得尝试

好坏参半，取决于具体餐厅

没去过，不评价

Q13:请描述一次您因为线上口碑（好评或差评）而获得惊喜或感到失望的餐饮消费经历。

填空1

Q14:您认为目前餐饮平台或社交媒体上的餐厅信息，最需要改进的方面是？

评价真实性（打击刷好评/恶意差评）

信息更新及时性（如菜单、营业时间）

搜索和推荐算法的准确性

优惠活动的丰富度和实用性

用户互动和社区氛围

Q15:对于餐饮商家和平台，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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