餐饮用户消费偏好与满意度调查

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于餐饮消费偏好的市场调研,旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您外出就餐(包括堂食、外卖)的平均频率是?

每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道选择餐厅或获取餐饮信息?(可多选)

美团/大众点评等生活服务APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅自有公众号/小程序
其他

Q3:在选择一家新餐厅时,以下哪个因素对您的影响最大?

口味/菜品评价
价格/性价比
餐厅环境/氛围
地理位置/交通便利性
品牌知名度

Q4:请为“餐厅的卫生状况”在您决策中的重要性打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q5:您更倾向于哪种就餐方式?

堂食
外卖
到店自取
视具体情况而定

Q6:您点外卖时,最关注哪些方面?(可多选)

配送速度
餐品包装完好度
满减/优惠活动
用户评价与评分
起送价与配送费

Q7:您通常愿意为单人一餐(不含酒水)支付多少费用?

30元以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上

Q8:您认为餐厅的“服务态度”对您的整体满意度影响有多大?

影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响

Q9:您会因为哪些原因给一家餐厅写好评?(可多选)

菜品口味超出预期
服务热情周到
环境舒适有特色
性价比极高
有独特的创新菜品

Q10:您会因为哪些原因给一家餐厅写差评或不再光顾?(可多选)

菜品质量差/不新鲜
服务态度恶劣
卫生状况堪忧
实际与宣传严重不符
价格虚高/性价比低
上菜/等位时间过长

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意消费的餐厅?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q12:您是否愿意为“环保包装”或“可持续食材”支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q13:餐厅的哪些会员权益或促销活动最能吸引您?(可多选)

消费积分兑换
会员专属折扣
生日特权/赠品
新品尝鲜优惠
储值赠送

Q14:您认为目前餐饮消费中,最需要改进或最让您困扰的一个方面是什么?(例如:等位、菜品同质化、价格等)

填空1

Q15:您对“预制菜”或“中央厨房配送”菜品的接受度如何?

完全接受,只要口味好
可以接受,但希望明确告知
不太接受,更倾向现做
完全不接受

Q16:您是否关注餐厅的“食品安全等级公示”或“明厨亮灶”?

非常关注,是重要选择依据
偶尔会看
知道但不太关注
完全没关注过

Q17:您更偏好哪种菜系或餐饮类型?

中式正餐(川菜、粤菜等)
火锅/烧烤
西餐/日韩料理
快餐/简餐
小吃/饮品/甜品
无明显偏好

Q18:请为“餐厅的创新菜品推出频率”在您持续光顾意愿中的重要性打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q19:您通常与谁一起外出就餐?

家人
朋友/同事
伴侣
独自一人
商务伙伴

Q20:如果有一家新餐厅开业,什么样的营销活动最能吸引您去尝试?(例如:试吃、折扣、KOL探店等)

填空1

Q21:您认为餐厅的“线上点餐/支付体验”流畅度重要吗?

非常重要,直接影响消费意愿
比较重要
一般
不太重要

Q22:您希望餐厅在哪些方面提供更多数字化服务?(可多选)

在线排队/预约
AR/VR看菜
个性化菜品推荐
营养/热量信息
后厨制作过程直播

Q23:您的性别是?

不愿透露

Q24:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q25:您目前所在的常居城市是?

一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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餐饮用户消费偏好与满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮消费者偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务满意度、分析市场趋势,适合餐饮企业与市场研究机构进行客户需求分析。
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