餐饮用户消费偏好与满意度调查

餐饮用户消费偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以提升我们的产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或决定就餐的餐厅？

朋友/家人推荐

美团/大众点评等App

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q3:您外出就餐时，最看重的因素是什么？

菜品口味

性价比

餐厅环境/氛围

服务态度

食品安全/卫生

地理位置/便利性

Q4:您偏好的菜系有哪些？（可多选）

中式（川湘菜、粤菜、江浙菜等）

西式（意面、牛排、披萨等）

日韩料理

东南亚菜

火锅/烧烤

快餐简餐

地方特色小吃

其他

Q5:您平均每人每次外出就餐的预算大约是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q6:您点外卖的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q7:您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？

配送费/起送价

配送速度

平台优惠力度（红包/满减）

餐厅/菜品丰富度

食品安全保障

其他

Q8:您对餐厅使用预制菜（中央厨房统一配送，加热即食）的态度是？

可以接受，方便快捷

不太接受，更偏好现做

视情况而定（如菜品类型、餐厅档次）

不了解/不关心

Q9:请对您最近一次就餐体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果对一次就餐体验不满意，您最可能采取的行动是？

当场向服务员/经理反馈

在线上平台（如大众点评）写差评

私下向朋友吐槽

不再光顾这家店，但不会公开评价

其他

Q12:哪些促销或会员活动最能吸引您？

代金券/折扣券

满减活动

会员积分兑换

储值优惠

新品试吃/品鉴活动

生日专属福利

其他

Q13:您是否愿意为“环保/可持续”理念（如使用环保餐具、减少食物浪费）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为当前餐饮消费中，最需要改进的方面是什么？（例如：菜品创新、服务效率、食品安全透明度等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐