餐饮用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的调查,旨在了解您的消费习惯与偏好,以提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次外出就餐(堂食或外带)是在哪个时间段?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您最经常光顾的餐饮类型是?

中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡
正餐/特色菜系
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他

Q3:当您选择一家餐厅时,哪些因素对您最重要?(最多选3项)

口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/便利性
环境卫生
服务态度
品牌知名度
促销活动
朋友/家人推荐

Q4:您是否有固定光顾的餐饮品牌(即“首选品牌”)?

有,非常固定
有,但也会尝试其他
没有,经常换着吃
不确定

Q5:请为您最常光顾的餐饮品牌在“口味”方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请为您最常光顾的餐饮品牌在“性价比”方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请为您最常光顾的餐饮品牌在“服务质量”方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否关注或加入了该品牌的会员计划/社群?

已加入会员并经常使用
已加入但很少使用
有关注但未加入
完全不关注

Q9:该品牌通过哪些渠道与您互动,会增强您的好感?(可多选)

会员专属优惠
新品试吃/体验活动
积分兑换礼品
生日/节日祝福与福利
社交媒体互动
顾客意见反馈渠道
以上都不关注

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:如果该品牌在您常去的区域涨价10%,您会如何选择?

继续光顾,影响不大
减少光顾频率
转而选择其他品牌
视情况而定

Q12:如果另一家新品牌提供类似菜品但价格更低,您会尝试吗?

会立即尝试
可能会尝试,但首选仍是原品牌
不会,更信任原品牌
不确定

Q13:哪些情况可能导致您放弃一个常去的餐饮品牌?(可多选)

菜品质量明显下降
服务态度变差
价格不合理上涨
出现食品安全问题
有更好的替代品牌出现
门店环境变差

Q14:您认为一个理想的餐饮品牌,除了提供美食,还应该在哪些方面做得更好?

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解餐饮品牌的新品或促销信息?

品牌官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博、抖音)
外卖平台
朋友/同事口碑
线下广告/传单

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您每月在餐饮(外出就餐/外卖)上的平均花费大约是?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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餐饮用户品牌忠诚度调查问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮品牌忠诚度与顾客偏好的标准化调研解决方案。帮助您评估消费习惯、分析品牌偏好、测量顾客满意度,适合餐饮企业与市场研究机构进行精准的顾客关系管理。
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