餐饮品牌忠诚度需求调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对餐饮品牌的偏好与选择因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

美食类APP（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

餐厅自身宣传（传单、公众号）

路过时随机选择

Q3:在选择一家餐厅时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

菜品口味与质量

价格与性价比

地理位置与便利性

餐厅环境与氛围

品牌口碑与知名度

Q4:您是否有固定光顾的、非常喜欢的餐饮品牌（或餐厅）？

有，且经常光顾

有，但只是偶尔光顾

没有特别固定的，主要看心情和需求

Q5:请对您最常光顾的餐饮品牌在以下方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：菜品口味

分数

标签

Q6:请对您最常光顾的餐饮品牌在以下方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务态度

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的餐饮品牌在以下方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：环境卫生

分数

标签

Q8:请对您最常光顾的餐饮品牌在以下方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：出餐速度

分数

标签

Q9:请对您最常光顾的餐饮品牌在以下方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：价格合理性

分数

标签

Q10:如果这家餐厅的某款招牌菜品价格小幅上涨，您会继续购买吗？

会，因为喜欢，可以接受

可能会减少购买频率

不会，转而寻找替代品

Q11:哪些原因可能会促使您尝试一家全新的餐饮品牌？（可多选）

新颖独特的菜品

大幅度的优惠促销

社交媒体上的网红推荐

朋友强烈安利

品牌有吸引力的理念或故事

Q12:您是否愿意为您喜欢的餐饮品牌支付比市场均价稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最喜欢的这个餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为一个餐饮品牌通过哪些方式最能增强您的忠诚度？（可多选）

稳定的菜品品质

会员积分与专属优惠

个性化的服务体验

定期推出新品

积极回应顾客反馈

Q15:您通常如何对待餐饮品牌推出的会员计划？

积极注册并经常使用

会注册，但不常关注

很少注册，觉得麻烦

从不注册

Q16:请描述一次让您对某餐饮品牌印象特别深刻（无论是好是坏）的经历。

填空1

Q17:当您喜欢的品牌出现一次服务或菜品质量问题时，您会？

立即反馈并希望其改进

有些失望，但会再给一次机会

不再光顾，并可能告知他人

视问题的严重程度而定

Q18:您主要通过哪些方式与喜爱的餐饮品牌互动？（可多选）

在门店消费

关注其社交媒体账号

参与其线上活动/抽奖

使用其小程序/APP点单

几乎不互动

Q19:您认为餐饮品牌的“忠诚度”对您而言，最主要意味着什么？

信任其品质，减少决策成本

情感上的认同与归属感

能获得实际的优惠与福利

一种消费习惯

Q20:您希望未来餐饮品牌在提升顾客忠诚度方面，还可以做出哪些创新或努力？（例如：服务、产品、互动形式等）

填空1

餐饮品牌忠诚度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业顾客忠诚度与消费偏好的深度调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析消费决策因素、洞察品牌忠诚驱动点，适合餐饮品牌、市场研究机构及零售企业优化服务与营销策略。

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