餐饮用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对餐饮品牌的偏好与消费习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常多久外出或点外卖就餐一次？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您选择一家餐厅时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

环境卫生

服务态度

品牌知名度

促销活动/优惠

朋友/家人推荐

线上评价（如大众点评）

Q3:您是否有固定光顾的餐饮品牌（如特定餐厅、快餐连锁、奶茶品牌等）？

是，有1-2个

是，有3个或以上

否，我经常尝试新店

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您主要通过什么渠道了解新的餐饮品牌或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/同事推荐

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q6:您认为您最常光顾的品牌在“口味/菜品质量”方面表现如何？

分数

标签

Q7:您认为您最常光顾的品牌在“价格/性价比”方面表现如何？

分数

标签

Q8:您认为您最常光顾的品牌在“服务体验”方面表现如何？

分数

标签

Q9:哪些因素最可能导致您放弃一个常去的餐饮品牌？（最多选3项）

菜品质量下降

价格上涨

服务变差

出现食品安全问题

有更好的替代品牌出现

地理位置不便

缺乏新意/菜单陈旧

负面新闻/评价

Q10:您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划（如积分、储值卡、付费会员）？

是，并经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q11:品牌的会员权益或忠诚度计划中，哪些对您最有吸引力？（可多选）

消费积分/兑换礼品

会员专属折扣

生日礼遇

新品优先尝鲜

储值优惠

专属活动/体验

升级礼遇

Q12:当您喜欢的品牌推出新品时，您通常会？

立即尝试

观望他人评价后再决定

有优惠时才尝试

不感兴趣，只点常吃的

Q13:您是否关注餐饮品牌的社交媒体账号（如公众号、微博、抖音）？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，从不关注

Q14:品牌在社交媒体上的哪些内容会吸引您互动或增加好感？（可多选）

新品发布/菜单更新

优惠券/促销信息

品牌故事/文化

用户生成内容（UGC）分享

有趣的互动活动（如抽奖）

食品安全/后厨透明化信息

Q15:如果一家您常去的餐厅因故暂时关闭，您会？

尝试寻找类似品牌替代

等待它重新开业

减少外出就餐频率

无所谓

Q16:请描述一下，您心目中理想的餐饮品牌应该具备哪些特质？（例如：服务、产品、环境、价值观等方面）

填空1

Q17:您认为餐饮品牌的“社会责任”（如环保、公益、员工关怀等）表现会影响您的忠诚度吗？

会，是重要考量因素

会，但影响不大

不会，主要看产品和服务

不关心

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

餐饮用户品牌忠诚度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌忠诚度与用户消费习惯的深度调研解决方案。帮助您评估品牌偏好、分析消费决策因素、洞察用户流失原因，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者进行精准的市场策略优化与客户关系管理。

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