餐饮用户品牌忠诚度评估问卷

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次品牌体验调研。本问卷旨在了解您对我们餐饮品牌的真实感受与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们提供更好的服务与体验。所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。

Q1:您在过去3个月内，光顾我们品牌的频率大约是？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

少于每月1次

这是第一次

Q2:您选择我们品牌最主要的原因是？

口味/菜品质量

地理位置便利

价格合理

服务体验好

品牌形象/氛围

朋友推荐

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？

选项1

Q4:请为我们品牌的口味与菜品质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为我们品牌的服务态度与效率打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们品牌的环境卫生与舒适度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:与同类型其他餐饮品牌相比，您认为我们品牌的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q8:您通常通过哪些渠道了解我们的新品或优惠活动？（可多选）

品牌官方App/小程序

微信公众号/微博

店内海报/宣传单

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/家人告知

社交媒体广告（如抖音、小红书）

其他

Q9:当您想外出就餐时，我们品牌会是您的首选之一吗？

总是首选

经常是首选之一

偶尔会考虑

很少考虑

几乎不考虑

Q10:如果我们的某款热门菜品暂时售罄，您通常会？

选择店内其他菜品

改天再来

选择去其他餐厅

感到非常失望，可能减少光顾

Q11:哪些因素最有可能促使您增加在我们品牌的消费？（可多选）

推出更符合口味的新品

推出更优惠的会员/套餐

提升服务速度与质量

改善就餐环境

增加线上点餐/外卖便利性

加强品牌互动与情感连接

Q12:您是否愿意为我们品牌支付略高于市场平均水平的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请用1-3个关键词描述您对我们品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q14:您是否关注或参与了我们的会员计划/品牌社群？

是，已注册会员并积极参与

是，已注册但很少关注

知道但未注册

不知道有会员计划

Q15:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品创新与口味

出餐速度与效率

服务人员态度

环境卫生

价格与性价比

线上点餐体验

营销活动吸引力

其他

Q16:假设您喜爱的另一家餐厅在我们品牌附近开业，这会多大程度上影响您对我们品牌的选择？

完全不会影响，仍会优先选择本品牌

影响很小，可能偶尔尝试新店

影响一般，会平分选择

影响较大，会更频繁选择新店

影响很大，可能转而主要选择新店

Q17:您对我们品牌未来的发展（如新品、服务、活动等）有何具体的期待或建议？

填空1

Q18:总体而言，您对我们品牌的忠诚度如何？

非常高，是忠实顾客

比较高，有偏好

一般，可替代性较强

比较低，随机选择

非常低，几乎无忠诚度

Q19:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您通常的人均消费金额大约在？

50元以下

50-100元

101-150元

151-200元

200元以上

餐饮用户品牌忠诚度评估问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮品牌忠诚度评估解决方案。帮助您量化顾客满意度、分析消费行为、评估品牌推荐度，适合餐饮企业与市场研究机构优化客户关系与服务体验。

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