餐饮用户产品功能需求调查

餐饮用户产品功能需求调查

尊敬的餐饮业伙伴，您好！感谢您在百忙之中参与本次客户满意度调查。本次调查旨在深入了解您对餐饮相关产品（如点餐系统、后厨管理、供应链软件等）的功能需求与使用体验，以帮助我们为您提供更优质、更贴心的解决方案。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于产品改进分析。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:请问您主要负责的餐饮业务类型是？

中餐正餐

西餐/简餐

快餐/小吃

火锅/烧烤

饮品/甜品

其他

Q2:您目前使用的核心餐饮管理系统（如点餐、收银、库存等）主要来源是？

专业软件公司购买

使用SaaS平台服务

自行开发

尚未使用系统化工具

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性向同行推荐您目前正在使用的核心餐饮管理系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在您日常运营中，以下哪些环节的数字化管理需求最为迫切？（请选择最需要的3-5项）

智能点餐与收银

后厨订单打印与进度管理

会员管理与精准营销

库存管理与智能采购

员工排班与绩效

财务报表分析

外卖平台多店统一管理

供应链协同

食品安全追溯

线上预订与排队

Q5:请为您当前使用的系统在【操作便捷性】方面的表现打分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q6:请为您当前使用的系统在【系统稳定性与速度】方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请为您当前使用的系统在【售后服务与技术支持】方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为一个优秀的餐饮管理系统，最应该具备哪些核心功能？（请选择最重要的3-5项）

全渠道订单聚合（堂食、外卖、小程序）

实时数据看板（营业额、客流量、热销品）

智能库存预警与自动补货建议

会员画像与个性化营销

后厨智能分单与效率优化

与主流外卖平台深度对接

移动端老板报表

多门店数据统一管控

Q9:您对基于AI的智能功能（如智能推荐菜品、预测客流、优化采购）有多大兴趣？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但需看效果

兴趣一般，更关注基础功能

不感兴趣

Q10:请描述一个您在运营中遇到的具体痛点或挑战，您希望未来的产品如何解决它？

填空1

Q11:在采购新系统或升级现有系统时，您最看重供应商的哪些方面？（请选择最看重的3项）

产品功能与匹配度

价格与性价比

系统稳定性与安全性

售后服务响应速度

供应商的品牌与口碑

产品的可扩展性与定制能力

数据迁移与培训服务

Q12:您更倾向于哪种付费模式？

一次性买断（授权费）

按年/月订阅（SaaS）

按交易流水比例分成

基础功能免费+增值服务收费

Q13:您计划在何时考虑升级或更换您的餐饮管理系统？

3个月内

3-12个月

1-3年

暂无计划

视情况而定

Q14:对于餐饮管理软件的移动端（手机/平板），您最希望它实现什么功能？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的产品体验或深度访谈，帮助我们更好地优化产品？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

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