餐饮用户产品功能需求调研问卷

餐饮用户产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮类产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的使用习惯和潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类餐饮服务类App或小程序？

外卖点餐平台（如美团、饿了么）

到店点餐/扫码点餐

餐厅预订平台

美食推荐/社区（如大众点评）

其他

Q2:在点餐/订餐时，您最关注哪些功能？（最多选3项）

菜品图片/视频展示清晰

详细的菜品描述与口味说明

用户评价与评分

优惠券/折扣活动

预计送达/等待时间

在线支付便捷性

商家资质/食品安全信息

自定义口味/备注功能

Q3:您认为当前使用的餐饮App，在“查找心仪餐厅或菜品”方面体验如何？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，但筛选功能可以更好

一般，搜索结果有时不准确

不太便捷，经常找不到想要的

Q4:请对“智能推荐菜品”功能的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您是否愿意使用“根据历史订单或口味偏好，自动生成点餐清单”的功能？

非常愿意，省时省力

比较愿意，可以试试

一般，更习惯自己挑选

不太愿意，担心推荐不准确

Q6:在支付环节，您希望看到哪些改进或新增功能？（最多选3项）

更多样化的支付方式（如数字人民币）

更清晰的账单明细（含打包费、配送费等）

合并支付（多人一起点餐时）

先享后付/信用支付

支付后实时分享订单状态给好友

积分直接抵扣现金

Q7:对于外卖服务，您最看重哪一点？

配送速度与准时性

配送员服务态度

餐品包装完好度

配送费用合理性

实时追踪订单的准确性

Q8:当您遇到餐品问题（如送错、洒漏、质量不佳）需要联系客服时，您认为最理想的解决流程是怎样的？（请简要描述）

填空1

Q9:您是否关注餐饮App中的“环保”或“可持续”相关功能（如无需餐具选项、环保包装）？

非常关注，会优先选择

比较关注，有的话会使用

不太关注，更看重便利和价格

完全不关注

Q10:您希望餐饮App在“社交/分享”方面增加哪些功能？（最多选3项）

一键分享美食图片/视频到社交平台

与好友共同创建点餐清单

查看好友常去的餐厅或点的菜品

发起或参与“拼单/团购”

在菜品下与好友互动评论

直播探店或后厨

Q11:您对使用“AR（增强现实）预览菜品摆盘”或“VR（虚拟现实）沉浸式查看餐厅环境”这类新技术的兴趣如何？

非常有兴趣，期待尝试

有点兴趣，但更看重实用性

兴趣不大，感觉是噱头

完全没兴趣

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的餐饮App？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:如果推出一个“会员订阅制”服务（例如每月固定费用，享受免配送费、专属优惠等），您的接受度如何？

愿意订阅，如果划算且常用

可能会订阅，需要先试用

不太愿意，更喜欢单次消费

完全不会考虑

Q14:除了点餐，您还希望餐饮App整合哪些生活服务？（最多选3项）

生鲜食材配送

厨具/餐具购买

线上烹饪课程

本地生活优惠券（如电影票）

酒水饮料专送

健康饮食管理

其他

Q15:请描述一个您理想中的、尚未被现有餐饮App满足的“梦幻功能”。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周使用餐饮App点餐或查找餐厅的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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