餐饮用户产品功能需求与绩效满意度调查

餐饮用户产品功能需求与绩效满意度调查

尊敬的餐饮行业同仁，您好！我们正在开展一项关于餐饮用户产品功能需求与绩效满意度的调研，旨在了解您对当前使用产品的真实感受与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地为您服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅经营者/老板

餐厅经理/店长

厨师长/后厨主管

前厅主管/领班

普通员工

其他

Q2:您所在餐厅的主要类型是？

中餐正餐

西餐/简餐

火锅/烧烤

快餐/小吃

饮品/甜品店

其他

Q3:您目前主要使用的餐饮管理/服务软件/系统是？

收银/点餐系统

后厨管理系统（KDS）

库存/供应链系统

会员/CRM系统

线上外卖平台后台

多个系统组合使用

未使用系统/手工管理

Q4:请对您当前使用的核心系统（如收银或点餐系统）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心餐饮系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前系统在哪些核心环节的绩效表现最令您满意？（可多选）

点餐/下单效率

收银结账速度与准确性

后厨订单打印与制作协同

库存管理与预警

会员管理与营销活动

财务报表生成与分析

员工排班与考勤管理

外卖平台订单聚合处理

以上均不满意

Q7:您认为当前系统在哪些方面最需要改进以提升绩效？（可多选）

系统运行稳定性与速度

操作界面与流程的简洁性

数据报表的深度与自定义能力

与其他硬件（如打印机、扫码枪）的兼容性

会员营销功能的丰富性

供应链/采购管理的支持

多门店/连锁管理的支持

售后服务与技术支持响应

成本（费用）过高

Q8:您认为提升餐厅运营绩效，目前最迫切需要的产品功能是？

智能化的后厨产能预测与排菜

更精准的实时动态库存管理

基于大数据的顾客消费行为分析

全渠道（堂食、外卖、自提）订单一体化管理

自动化的员工绩效与薪酬计算

供应链金融或食材集采服务

Q9:对于新功能或系统升级，您最看重供应商的哪一点？

功能实用，能直接解决业务痛点

价格合理，性价比高

实施与培训服务到位

系统稳定，后续维护有保障

品牌口碑与行业案例

Q10:您希望通过系统获取哪些类型的绩效数据报表？（可多选）

实时销售与客流仪表盘

菜品销量与毛利率分析

员工业绩（如翻台率、客单价贡献）排行

会员消费频次与价值分析

库存周转与损耗报告

时段/桌位利用率分析

外卖平台各维度数据对比

Q11:您认为移动端（手机/平板）管理功能对您的工作绩效提升帮助大吗？

非常大，可随时随地进行管理

比较大，部分场景有用

一般，主要在固定点位使用电脑

没什么帮助，更习惯电脑操作

Q12:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点，您期望未来的产品如何解决它？

填空1

Q13:如果有一款产品能整合您所需的大部分功能，但需要更换现有系统，您的态度是？

非常愿意，只要价值明显

比较愿意，但会谨慎评估成本和切换风险

不太愿意，现有系统已习惯，切换成本高

完全不愿意

Q14:请对当前所用系统供应商的售后服务与技术支持满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于餐饮行业数字化产品的未来发展，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

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