餐饮用户服务体验调查问卷

Q1:您本次光临的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对您本次用餐的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是如何得知这家餐厅的？

Q6:从您进入餐厅到被引导入座，等待时间是否合理？

Q7:请对餐厅的环境（如卫生、整洁度、氛围）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对服务人员的态度（如热情、礼貌、主动性）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q9:服务人员对菜品/酒水的介绍是否清晰、专业？

Q10:从点餐到第一道菜上桌，您认为等待时间如何？

Q11:请对菜品的口味与质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q12:请对菜品的摆盘与呈现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q13:菜品的份量与价格相比，您认为如何？

Q14:在用餐过程中，以下哪些服务环节让您感到满意？（可多选）

Q15:您认为餐厅在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

Q16:当您需要服务时（如加水、加菜），服务人员的响应速度如何？

Q17:结账过程的便利性与准确性如何？

Q18:您是否愿意再次光临这家餐厅？

Q19:与同类型餐厅相比，您认为本餐厅的服务水平处于什么位置？

Q20:请分享一个本次用餐过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体细节或事件。

Q21:对于提升本餐厅的服务体验，您最重要的一个建议是什么？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？