餐饮广告效果与服务体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮广告效果及用户服务体验的调研，旨在了解广告如何影响您的消费决策以及您在餐厅的实际体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与沟通方式。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅用餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐厅？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

美食类APP（如大众点评、美团）

搜索引擎（如百度、谷歌）

户外广告/传单

电视/广播广告

路过看到

其他

Q3:在决定尝试一家新餐厅时，广告信息对您决策的影响有多大？

决定性影响

较大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q4:您认为哪种类型的餐饮广告最能吸引您的注意？（可多选）

精美的菜品图片/视频

真实的用户评价/探店分享

限时优惠/折扣信息

品牌故事/文化理念

明星/KOL（关键意见领袖）推荐

互动性强的线上活动（如抽奖、打卡）

其他

Q5:最近一次，您是否因为看到某则广告（线上或线下）而决定去一家餐厅消费？

是

否

Q6:当您通过广告对某家餐厅产生兴趣后，通常会采取什么行动？

直接前往消费

先查看线上评价（如大众点评）再做决定

收藏/关注，等待合适时机

分享给朋友，约人一起去

仅停留在兴趣阶段，未采取行动

Q7:请为您最近一次用餐的餐厅的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您对餐厅服务人员的态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:餐厅的上菜速度是否符合您的预期？

远超预期，非常快

符合预期，速度正常

略慢于预期，但可以接受

明显过慢，影响体验

因等待过久而放弃用餐

Q10:餐厅的卫生环境（包括用餐区、餐具、洗手间）如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

有些地方不够整洁

脏乱，影响食欲

Q11:餐厅菜品的实际味道与广告/宣传中的描述是否相符？

完全相符，甚至超出预期

基本相符

部分相符，部分有差距

不太相符，有落差

完全不符，感觉被误导

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果推荐，您最可能提及该餐厅的哪些优点？（可多选）

菜品味道好

性价比高

服务贴心

环境舒适/有特色

地理位置方便

品牌信誉好

其他

Q14:如果不推荐或给出差评，最主要的原因可能是什么？（可多选）

菜品味道不佳

价格过高，性价比低

服务态度差/效率低

环境卫生问题

实际与宣传不符

排队/等位时间过长

其他

Q15:您认为餐饮广告在哪些方面最容易与实际体验产生差距？

菜品卖相（图片与实物）

菜品口味描述

价格与优惠信息

环境氛围渲染

服务承诺

不太容易产生差距

Q16:您认为一家理想的餐厅，其广告宣传与实际服务体验应如何更好地结合？请提出您的建议。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在餐厅（含外卖）的消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

几乎不消费

Q19:您通常的餐饮人均消费水平是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

餐饮广告效果与服务体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮广告效果与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估广告影响力、分析用户决策路径、收集服务反馈，适合餐饮品牌与市场研究机构优化营销策略。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮广告效果与服务体验调查问卷

相关推荐