餐饮用户服务体验绩效满意度调查

Q1:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q2:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q3:您本次用餐的主要目的是什么？

Q4:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

Q5:请对餐厅的【环境与卫生】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对餐厅的【菜品出餐速度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对【服务人员的态度与礼貌】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:请对【服务人员的响应速度与效率】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:请对【服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q11:您认为本次服务的哪个环节最需要改进？

Q12:您认为我们餐厅在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q13:您认为我们餐厅在哪些方面有待提升？（可多选）

Q14:与您的期望相比，本次用餐体验如何？

Q15:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

Q16:您未来向他人推荐本餐厅的可能性有多大？

Q17:请留下您对本次用餐体验或服务的具体意见或建议（例如：对某道菜或某位服务员的评价）

Q18:您通常多久外出就餐一次？

Q19:您的人均消费金额大约在哪个区间？

Q20:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（如手机号或邮箱），以便我们后续为您提供更好的服务或发送优惠信息。