餐饮用户福利需求与痛点调研问卷

尊敬的餐饮用户,您好!我们正在进行一项关于餐饮福利需求与使用体验的调研,旨在更好地了解您的需求与痛点,以便为您提供更优质的福利服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您通常通过什么渠道获取餐饮优惠或福利信息?

企业/单位统一发放
银行/信用卡APP
外卖平台(如美团、饿了么)
餐饮品牌官方APP/小程序
社交媒体(如微信、抖音)
朋友/同事推荐
其他

Q2:您最希望获得以下哪些类型的餐饮福利?(最多可选3项)

满减优惠券
折扣券(如8折、9折)
买一赠一/第二杯半价
免配送费券
新品/特色菜免费尝鲜
会员专属积分兑换
生日专属福利
套餐/组合优惠
其他

Q3:您认为当前获取的餐饮福利,其使用门槛(如最低消费额、指定商品)如何?

非常合理,容易达到
比较合理,基本能使用
一般,有时会感到限制
不太合理,经常无法使用
非常不合理,几乎用不上

Q4:请对您最近一次使用的餐饮福利(优惠券/折扣等)的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在使用餐饮福利时,您遇到过哪些痛点或不便?(最多可选3项)

优惠券有效期太短,容易过期
使用规则复杂,不易理解
限制条件太多(如仅限堂食、指定门店)
与店内其他优惠不能同享
核销流程繁琐,体验不佳
福利信息推送过多,造成干扰
福利力度太小,缺乏吸引力
其他

Q6:您更倾向于通过哪种方式使用餐饮福利?

线上点餐时直接抵扣
到店消费时出示/扫码
通过会员卡/积分自动兑换
都可以,看哪个更方便

Q7:您认为餐饮福利的发放频率如何?

频率过高,信息过载
频率适中,刚好满足需求
频率较低,希望增加
没有固定频率,感觉随机

Q8:您对餐饮福利的个性化推荐(如根据您的口味、消费记录推荐)有何看法?

非常需要,能帮我发现喜欢的优惠
比较需要,能提高福利的实用性
一般,有推荐更好,没有也无所谓
不太需要,更喜欢自己寻找
完全不需要,担心隐私问题

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的餐饮福利渠道或平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您认为哪些因素最能提升您对餐饮福利的满意度?(最多可选3项)

福利力度大,真正省钱
使用门槛低,限制少
覆盖商家/品类广
领取和使用流程简单快捷
福利信息清晰透明,无隐藏条款
福利发放及时、有规律
提供个性化推荐
有良好的客服支持
其他

Q11:您是否愿意为了获得更好的餐饮福利,而提供部分个人偏好信息(如口味、常点品类)?

非常愿意,能换来更精准的福利
比较愿意,但需要明确告知用途
一般,看情况
不太愿意,担心信息泄露
完全不愿意

Q12:请描述一次您在使用餐饮福利时,最不满意或最失望的经历。是什么原因导致的?

填空1

Q13:您对餐饮福利的“过期提醒”功能需求如何?

非常需要,希望有APP推送/短信提醒
比较需要,偶尔会忘记
一般,自己会留意
不太需要
完全不需要

Q14:除了直接的优惠,您还希望餐饮福利包含哪些增值服务或体验?(最多可选3项)

优先排队/订座
专属菜品/隐藏菜单
烹饪课程/美食活动参与资格
与厨师/品牌互动机会
环保包装/可持续消费奖励
积分兑换非餐饮类礼品
其他

Q15:您认为当前餐饮福利的“分享”功能(如分享给朋友一起用)体验如何?

非常好用,经常分享
比较好用,偶尔分享
一般,功能有但很少用
不太好用,流程复杂
没有使用过此功能

Q16:请对您目前主要使用的餐饮福利平台/渠道的界面友好度和操作便捷性进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q17:对于未来餐饮福利的设计或改进,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您平均每周使用餐饮福利(如优惠券)的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q20:您通常的餐饮消费场景是?

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日聚餐
下午茶/宵夜
外卖/外带为主
堂食为主
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餐饮用户福利需求与痛点调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮福利需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您了解用户偏好、识别使用障碍、评估福利满意度,适合餐饮品牌和平台优化福利策略与提升用户体验。
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