舆情监测调研：餐饮用户满意度评价

尊敬的顾客您好！为持续提升我们的餐饮服务质量，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本餐饮店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久以前

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常便餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝活动

其他

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们餐厅的菜品口味如何？

非常出色

比较满意

一般

有待改进

不满意

Q6:您认为我们餐厅的菜品价格如何？

物超所值

价格合理

略高，但可接受

价格偏高

价格过高

Q7:您认为我们餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）

菜品口味

菜品创新

食材新鲜度

菜品摆盘

价格合理

上菜速度

服务员态度

环境卫生

氛围/装修

无

Q8:您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味

菜品分量

菜品多样性

食材新鲜/安全

价格水平

上菜速度与准确性

服务员专业度与态度

餐厅环境卫生

座位舒适度与私密性

排队/等位体验

其他

Q9:您对本次用餐的服务员态度评价如何？

非常热情周到

比较礼貌

态度一般

有些冷淡

态度不佳

Q10:您对本次用餐的上菜速度是否满意？

非常迅速

速度适中

可以接受

等待稍久

等待时间过长

Q11:您对餐厅的整体环境卫生（包括桌面、地面、洗手间）感觉如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

有待改善

不整洁

Q12:餐厅的装修风格和氛围是否符合您的预期？

远超预期，非常喜欢

符合预期，感觉舒适

中规中矩，无特别感觉

略低于预期

与预期不符，不喜欢

Q13:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音等）

路过看到

广告宣传

其他

Q14:您未来再次光顾本餐厅的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您更倾向于通过哪些渠道向我们反馈意见或投诉？（可多选）

直接向店内经理反馈

通过线上平台（大众点评等）评价

拨打客服电话

通过官方微信公众号/小程序

电子邮件

不希望反馈

Q16:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（例如：对某道菜品的评价、对服务的具体表扬或批评等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮用户满意度调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者持续优化运营并提升顾客体验。

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