餐饮用户改进建议需求调研问卷

餐饮用户改进建议需求调研问卷

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于餐饮服务的需求调研，旨在收集您的宝贵意见，以帮助我们持续改进和优化服务。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您通常多久光顾一次我们的餐厅？

每周一次或以上

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

这是第一次

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择我们的餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

线上美食平台（如大众点评、美团）

路过/看到门店

广告（线上/线下）

其他

Q3:您最看重餐厅的哪个方面？

菜品口味与质量

价格与性价比

服务态度与效率

环境卫生与氛围

地理位置与便利性

菜品创新与多样性

Q4:请对您最近一次在我们餐厅的整体用餐体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们餐厅的菜品价格如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

偏高，性价比一般

过高

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们餐厅的菜单设计在哪些方面可以改进？（可多选）

增加更多菜品选择

优化菜品图片与描述

提供更清晰的分类（如辣度、素食）

标注推荐菜或招牌菜

增加套餐或组合选项

提供更健康的菜品选择

其他

Q8:您对我们餐厅的等位/排队体验满意吗？

非常满意，流程顺畅

比较满意

一般，有待改进

不太满意，等待时间过长或混乱

没有等位经历

Q9:您对餐厅的服务员响应速度和态度感觉如何？

非常迅速且友好

比较及时

一般，有时需要等待

较慢，且态度一般

非常慢，态度不佳

Q10:您希望餐厅在哪些方面提供更多便利？（可多选）

更便捷的线上预订/点餐

更快的上菜速度

更灵活的支付方式（如多种移动支付）

提供外卖/自提服务

改善停车条件

提供儿童友好设施

提供免费Wi-Fi

其他

Q11:您认为餐厅的室内环境（如灯光、音乐、桌椅舒适度）如何？

非常舒适，氛围好

比较舒适

一般，没有特别感觉

不太舒适，有待改善

非常不舒适

Q12:请描述一道您在我们餐厅吃过的最满意或印象最深刻的菜品，以及原因。

填空1

Q13:您认为我们餐厅在哪些方面最需要立即改进？（可多选）

菜品口味与稳定性

菜品分量与价格

服务员培训与服务流程

餐厅卫生与清洁

等位与翻台效率

装修与环境

营销与促销活动

其他

Q14:您是否愿意参与我们未来的新品试吃或意见征集活动？

非常愿意

可以考虑

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:对于提升您的整体用餐体验，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望增加什么菜系、举办什么活动等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣/约会

商务宴请

个人便餐

庆祝特殊节日

其他

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