餐饮用户满意度与改进建议调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量，为您带来更优质的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次光临我们餐厅的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人简餐

庆祝活动

Q2:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q3:请对本次用餐的整体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分（1-5分，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次用餐的服务人员态度与响应速度进行评分（1-5分，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所点菜品的口味与质量进行评分（1-5分，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的上菜速度进行评分（1-5分，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所感受到的菜品性价比进行评分（1-5分，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

服务热情周到

环境舒适优雅

价格合理实惠

地理位置便利

上菜效率高

Q9:您认为我们餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

增加菜品多样性

提升菜品口味稳定性

改善服务响应速度

优化就餐环境（如噪音、座位）

调整价格或推出更多优惠

加强卫生清洁

提升停车便利性

Q10:您认为我们菜单的丰富度和更新频率如何？

非常丰富，更新及时

比较丰富，可以接受

一般，有待加强

比较单一，希望增加

不太关注

Q11:您对我们提供的餐具、餐巾纸等用品的质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您希望我们未来增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）

更多健康/轻食选择

季节限定/时令菜品

儿童专属套餐

线上预订/点餐优惠

会员专属福利

主题聚餐活动

外卖/外送服务优化

Q15:请写下您印象最深刻的一道菜及其原因，或任何您想特别表扬的方面：

填空1

Q16:请写下您认为最需要改进的一道菜或服务环节，并提出您的具体建议：

填空1

Q17:您通常使用哪种支付方式？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

餐厅会员卡/储值

Q18:您本次的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q19:如果您愿意，请留下您的联系方式（如手机号或邮箱），以便我们后续为您提供专属优惠或反馈改进情况（选填）：

填空1

餐饮用户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供餐厅顾客满意度与改进建议的标准化调研解决方案。帮助您评估用餐体验、收集服务反馈、识别改进方向，适合餐饮企业和管理者用于优化服务质量。

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