餐饮用户推荐意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮体验的调研，旨在了解您的消费习惯与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在外就餐（包括堂食、外带、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常选择哪种类型的餐饮消费？

中餐

西餐

日韩料理

快餐/简餐

火锅/烧烤

其他

Q3:您最常通过什么渠道了解或选择餐厅？

朋友/家人推荐

美食类App（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

其他

Q4:总体而言，您对最近一次就餐体验的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅？

选项1

Q6:哪些因素最能促使您向他人推荐一家餐厅？（请选择所有符合的选项）

菜品口味好

性价比高

服务态度好

环境卫生舒适

上菜速度快

地理位置便利

有特色/创新菜

其他

Q7:哪些问题最可能导致您不愿推荐一家餐厅？（请选择所有符合的选项）

菜品味道差

价格过高

服务态度恶劣

环境卫生差

上菜速度过慢

食材不新鲜

份量太少

其他

Q8:当您考虑推荐一家餐厅时，您最信任哪种信息来源？

亲密朋友或家人的亲身推荐

美食App上的真实用户评价

社交媒体博主的推荐

餐厅自身的宣传

其他

Q9:您通常通过什么方式向他人推荐餐厅？

当面或电话口头推荐

在微信等社交软件上分享

在美食App上写评价

带朋友一起去吃

几乎不推荐

Q10:您认为一家餐厅的“性价比”对您的推荐意愿影响有多大？（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

分数

标签

Q11:您认为“服务体验”（如响应速度、服务态度）对您的推荐意愿影响有多大？（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

分数

标签

Q12:如果一家餐厅在您就餐后主动邀请您进行评价或推荐，您的态度是？

乐意配合，如果体验好

看情况，取决于是否有激励（如优惠券）

感到被打扰，通常拒绝

无所谓

Q13:您希望餐厅通过哪些方式回馈您的推荐或好评？（请选择所有符合的选项）

赠送优惠券/代金券

赠送特色菜品或饮品

提供会员积分

公开致谢（如荣誉墙）

不需要回馈

其他

Q14:与连锁品牌餐厅相比，您是否更愿意推荐有特色的本地独立餐厅？

是，更愿意推荐独立餐厅

否，更愿意推荐连锁品牌

没有明显偏好，取决于具体体验

Q15:请描述一次让您印象特别深刻并主动向多人推荐的餐饮体验，主要原因是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在餐饮（外出就餐及外卖）上的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

餐饮用户推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮顾客推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、洞察推荐驱动因素、分析用户反馈渠道，适合餐饮企业优化服务并提升顾客忠诚度。

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