餐饮品牌认知与推荐意愿调查

餐饮品牌认知与推荐意愿调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌认知与推荐意愿的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升餐饮服务质量。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在外就餐（包括堂食、外卖）是多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解新的餐饮品牌或餐厅？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

美食类App/网站（如大众点评、美团）

线下广告（如传单、地铁广告）

电视/广播/传统媒体

路过看到

Q3:当您选择一家餐厅时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

环境卫生/装修

服务态度

品牌知名度

Q4:提到“连锁餐饮品牌”，您最先想到的是哪一家？（请填写品牌名称）

Q5:总体而言，您对您最常光顾的餐饮品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的餐饮品牌，其“品牌形象”最应该体现在哪个方面？

稳定的菜品口味与质量

独特的品牌故事与文化

良好的顾客服务体验

亲民的价格与高性价比

时尚/有格调的就餐环境

Q8:哪些因素会促使您主动在社交媒体或点评平台上分享/推荐一家餐厅？（可多选）

菜品特别好吃或有创意

环境非常适合拍照打卡

服务超出预期，令人感动

有超值的优惠活动

品牌有特殊的社会责任故事

朋友/网红强烈推荐

Q9:如果一家餐厅的菜品或服务让您不满意，您通常如何处理？

当场向服务员/经理反馈

在点评App上给出差评

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

不再光顾，但也不做评价

联系品牌官方客服投诉

Q10:您认为餐饮品牌的“会员体系”或“积分奖励”对您的忠诚度影响大吗？

影响很大，我会为了积分/优惠而持续消费

有一定影响，是加分项但不是决定因素

影响很小，我更看重菜品本身

完全没有影响，我从不关注这些

Q11:请描述一个让您印象深刻的餐饮品牌营销活动或广告，并说明它为何吸引您。

填空1

Q12:您更倾向于尝试新开的“网红餐厅”，还是选择您熟悉且信任的“老牌餐厅”？

总是尝试新的网红餐厅

多数时候尝试新的

两者各占一半

多数时候选择熟悉的

几乎只选择熟悉的老牌餐厅

Q13:您认为目前餐饮品牌在哪些方面还有较大的提升空间？（可多选）

食品安全的透明化

出餐速度与外卖包装

个性化服务与需求响应

菜单创新与菜品迭代

线上点餐系统的便捷性

环保与可持续性实践

Q14:您是否愿意为具有“社会责任”（如使用环保材料、支持公益项目）的餐饮品牌支付稍高的价格？

非常愿意，这是重要考量

比较愿意，会优先选择

视情况而定，主要看口味和价格

不太愿意，对我选择影响不大

完全不愿意，我只关心性价比

Q15:您认为一个餐饮品牌在社交媒体上的活跃度（如频繁更新、与粉丝互动）对您的好感度有影响吗？

有很大正面影响，感觉更亲切、有活力

有一定正面影响，但不起决定作用

没有影响，我只看重实际体验

有负面影响，觉得过于营销化

Q16:除了以上提到的问题，您对餐饮品牌的发展还有哪些建议或期待？

填空1

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