餐饮用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调研预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）的餐厅类型是？

中餐（如川菜、粤菜等）

西餐（如牛排、意面等）

日料/韩料

火锅/烧烤

快餐/简餐

饮品/甜品店

其他

Q2:您最近一次在该餐厅的消费频率大约是？

首次消费

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q5:您认为该餐厅的菜品口味如何？

非常出色

比较满意

一般

不太满意

非常差

Q6:您认为该餐厅的菜品价格是否物有所值？

性价比很高

价格合理

价格偏高

价格过高，不值

Q7:您最看重餐厅的哪些方面？（请选择最重要的3项）

菜品口味与质量

价格与性价比

就餐环境与氛围

服务态度与效率

食品卫生与安全

地理位置与便利性

上菜速度

菜品种类与创新

其他

Q8:该餐厅的服务人员态度如何？

非常热情周到

比较礼貌

态度一般

比较冷淡

态度恶劣

Q9:您在该餐厅的就餐环境（如卫生、装修、座位舒适度）如何？

非常舒适整洁

比较满意

一般

不太满意

非常糟糕

Q10:餐厅的出餐/上菜速度是否符合您的预期？

速度很快，超出预期

速度正常，符合预期

速度稍慢，但可接受

速度很慢，影响体验

Q11:您通常通过哪些渠道发现或选择新餐厅？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

美团/大众点评等生活平台

小红书/抖音等社交平台

路过看到

外卖平台（如饿了么、美团外卖）

餐厅自身广告/公众号

其他

Q12:如果朋友让您推荐一家餐厅，您推荐这家餐厅的意愿有多强？

非常愿意，会主动推荐

比较愿意，如果被问到会推荐

一般，看情况推荐

不太愿意，除非有特定需求

完全不愿意推荐

Q13:您认为该餐厅最需要改进的方面是？

菜品口味与质量

价格设定

服务水平

就餐环境

出餐速度

卫生状况

其他

Q14:请描述一次您在该餐厅最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

填空1

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会再次光顾

很可能会再次光顾

不确定，看情况

可能不会再次光顾

绝对不会再次光顾

Q16:哪些因素会促使您将一家餐厅分享到社交平台？（可多选）

菜品颜值高，适合拍照

有独特的用餐体验或活动

服务特别贴心周到

性价比极高

是网红打卡地

朋友强烈要求

几乎从不分享

其他

Q17:您认为该餐厅的品牌形象（如定位、风格）是否清晰？

非常清晰且有吸引力

比较清晰

一般，没什么感觉

不太清晰

完全没印象

Q18:如果餐厅为您提供一项专属福利（如赠品、折扣、活动邀请），您希望是什么？

填空1

Q19:与同类型餐厅相比，您认为该餐厅的竞争力如何？

明显领先

略有优势

处于平均水平

稍有不足

明显落后

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您每月在餐饮（外出就餐+外卖）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3500元

3500元以上

餐饮用户推荐意愿调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户推荐意愿与满意度的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析推荐动机，适合餐饮品牌优化服务并提升客户忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮用户推荐意愿调研

相关推荐