餐饮渠道用户信任度调研问卷

餐饮渠道用户信任度调研问卷

尊敬的餐饮业伙伴，您好！我们正在进行一项关于渠道合作信任度的调研，旨在了解您在选择合作渠道时的考量因素与信任体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创更值得信赖的合作关系。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前经营的餐饮业态是？

中式正餐

西式正餐

快餐/简餐

火锅/烧烤

饮品/甜品

其他

Q2:您与当前主要食材/物料供应商的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前主要合作渠道（如供应商、平台）的信任度如何？

分数

标签

Q4:在建立对渠道的初始信任时，以下哪些因素对您影响最大？

品牌知名度与口碑

朋友/同行推荐

销售人员的专业性与态度

提供的样品/试用体验

合同条款的清晰与公平性

价格优势

其他

Q5:您最看重渠道供应商在哪个环节的可靠性？

产品质量与安全稳定

配送准时性与物流

价格透明与稳定

售后服务与问题响应

长期合作的扶持政策

Q6:您认为当前合作渠道在“产品质量与描述一致性”方面的表现如何？

分数

标签

Q7:您认为当前合作渠道在“订单履行与配送准时性”方面的表现如何？

分数

标签

Q8:哪些情况会严重损害您对渠道的信任？（可多选）

产品质量突然下降或批次不稳定

未经沟通的单方面涨价

配送频繁延迟或出错

出现问题后推诿、拖延解决

泄露我方商业信息

承诺的返点、支持等未兑现

其他

Q9:当与渠道发生纠纷时，您通常如何解决？

直接与销售/客服沟通

寻求其上级或管理层介入

通过行业平台或协会调解

法律途径

终止合作并更换渠道

暂时忍耐

Q10:您认为当前合作渠道的沟通（如政策通知、问题反馈）是否透明、及时？

分数

标签

Q11:您希望通过哪些方式增强对渠道的信任？（可多选）

更频繁、透明的质量检测报告

建立长期战略合作与深度绑定

更灵活的付款与信用政策

数字化工具实时查看订单与物流

定期举办线下交流与培训

引入第三方担保或评价机制

其他

Q12:您是否愿意为更高信任度的渠道（如品质绝对保障、服务极可靠）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于整体合作体验，您有多大可能向同行推荐您当前的主要合作渠道？（0-10分，0为绝不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:对于构建餐饮业与渠道之间更健康、互信的合作伙伴关系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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