餐饮客户满意度与认知度调查

餐饮客户满意度与认知度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的餐饮服务。为了持续提升菜品品质与用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度与认知度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5分钟完成。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、小红书）

线上美食平台（如大众点评、美团）

路过/看到门店

广告宣传（线上/线下）

其他

Q2:这是您第几次光临本餐厅？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对您本次的整体用餐体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们餐厅最突出的特点是什么？

菜品口味独特

食材新鲜优质

环境舒适优雅

服务热情周到

性价比高

地理位置便利

其他

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常选择我们餐厅的用餐场景是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日聚餐

商务宴请

家庭聚会

情侣约会

个人简餐

Q7:您认为我们菜单的丰富程度如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较单一，有待增加

Q8:请对菜品的上菜速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面还有提升空间？

菜品口味稳定性

菜品种类创新

服务响应速度

餐厅环境卫生

座位舒适度/私密性

价格与价值匹配度

线上订餐/排队体验

Q10:您对我们餐厅的人均消费水平感觉如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

偏高，性价比一般

Q11:您是否关注过我们餐厅的官方社交媒体账号或参与过线上活动？

是，经常关注/参与

是，偶尔关注/参与

否，但听说过

否，完全不知道

Q12:您最喜欢的一道菜或饮品是什么？请告诉我们原因。

填空1

Q13:与同类型餐厅相比，您认为我们的竞争力主要体现在？

明显更强

略强一些

差不多

略弱一些

明显更弱

Q14:请对餐厅的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您更希望我们未来推出哪些类型的活动或优惠？

会员专属折扣

新品试吃/品鉴会

节日主题套餐

社交媒体互动抽奖

储值/充值优惠

跨界合作活动

Q16:您下次光临的可能性有多大？

一定会再来

很可能再来

不确定

可能不会再来

肯定不会再来

Q17:对于提升您的用餐体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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