餐饮用户参与度需求调研问卷

餐饮用户参与度需求调研问卷

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务参与度的调研，旨在了解您的消费习惯与互动偏好，以优化我们的服务。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持！

Q1:您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐厅？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

餐厅自身宣传（传单、广告）

路过时随机选择

Q3:在决定尝试一家新餐厅时，以下哪个因素对您的影响最大？

菜品口味与评价

价格与性价比

餐厅环境与氛围

地理位置与便利性

品牌知名度

Q4:您更倾向于在餐厅的哪个环节与商家互动？

点餐前（查看菜单、咨询）

用餐中（服务反馈、加菜）

用餐后（结账、评价）

几乎不互动

Q5:您认为餐厅的会员积分/储值活动对提升您的消费频率有多大吸引力？(1-5分，1分为无吸引力，5分为非常有吸引力)

分数

标签

Q6:您参与过餐厅举办的哪些类型的营销活动？

折扣/优惠券

满减/满赠

新品试吃/品鉴会

节日主题活动

储值返现

分享有礼/裂变活动

从未参与过

Q7:当您对某次用餐体验不满意时，您最可能采取的行动是？

当场向服务员反馈

在线上平台（如大众点评）发布评价

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

不再光顾该店，但不会特别说明原因

Q8:餐厅通过微信公众号/小程序向您推送消息，您的态度是？

欢迎，会主动查看感兴趣的内容

不排斥，偶尔会点开看看

感到打扰，通常会忽略

已取消关注或屏蔽

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0-10分）

选项1

Q10:您希望餐厅在哪些方面加强与顾客的互动？

新品研发意见征集

个性化优惠推送

用餐后主动关怀与回访

线上社群（如微信群）运营

线下主题活动邀请

Q11:您认为“用户参与度”对一家餐厅的长期成功重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:请描述一次让您印象深刻的、与餐厅产生良好互动的经历。（例如：服务、活动、反馈处理等）

填空1

Q13:如果餐厅推出一个“菜品共创”计划，邀请顾客参与新菜设计，您有兴趣参与吗？

非常有兴趣，愿意深度参与

有点兴趣，可以偶尔关注或提建议

兴趣一般，可能只是看看

完全没有兴趣

Q14:您对目前餐饮行业在利用数字化工具（如APP、小程序、社群）提升用户参与度方面的表现打几分？(1-5分，1分为非常差，5分为非常好)

分数

标签

Q15:对于提升餐饮用户的参与感和忠诚度，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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