餐饮品牌用户参与度竞品调研问卷

餐饮品牌用户参与度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌用户参与度的市场研究，旨在了解您对不同餐饮品牌的互动体验与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:在过去3个月内，您最频繁光顾或使用其服务的餐饮品牌是？

肯德基

麦当劳

星巴克

瑞幸咖啡

海底捞

喜茶

奈雪的茶

必胜客

其他

Q2:您主要通过哪种方式了解该品牌的最新动态（如新品、促销）？

品牌官方APP

品牌微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店广告/海报

外卖平台（如美团、饿了么）

其他

Q3:您通常通过哪些方式与该餐饮品牌进行互动？（可多选）

使用品牌官方APP/小程序下单或点餐

关注品牌的社交媒体账号（如公众号、微博）

参与品牌在社交媒体发起的互动（如评论、转发、投票）

使用品牌的会员卡/积分体系

参与品牌组织的线下活动或新品品鉴会

在第三方平台（如大众点评）撰写评价

基本不互动，仅消费

Q4:您对该品牌会员/积分体系的吸引力评价如何？（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）

分数

标签

Q5:该品牌推出新品时，您尝试的意愿有多高？

非常高，通常会第一时间尝试

比较高，如果感兴趣会尝试

一般，看促销力度或朋友推荐

比较低，很少尝试新品

完全不尝试新品

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:哪些因素最能促使您在该品牌的社交媒体内容下点赞、评论或分享？（可多选）

内容有趣、有创意

有福利活动（如抽奖、优惠券）

新品发布信息

引起情感共鸣或讨论

品牌发起的话题/挑战

用户生成内容（UGC）展示

其他

Q8:您认为该品牌的官方APP/小程序在用户体验（如流畅度、功能设计）上表现如何？

非常优秀，体验流畅便捷

比较好，基本满足需求

一般，有改进空间

比较差，经常遇到问题

从未使用过

Q9:该品牌处理客户投诉或反馈的及时性和有效性如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您希望品牌在哪些方面增加与您的互动或提供更多价值？（可多选）

更个性化的优惠和推荐

更多会员专属活动或权益

更丰富的线上线下联动体验

更透明、可持续的品牌故事

提供参与产品研发或决策的机会

建立更活跃的用户社群

其他

Q11:与您知道的其他同类餐饮品牌相比，该品牌的整体用户参与度如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

不了解其他品牌

Q12:请回忆一次该品牌让您印象深刻的互动体验（无论是线上还是线下），并简要描述。

填空1

Q13:您认为该品牌在提升用户忠诚度和复购率方面，最需要加强的是？

产品质量与口味稳定性

服务体验与响应速度

会员体系的价值感

营销活动的创新与吸引力

品牌情感联结与文化建设

数字化体验的便捷性

Q14:总体而言，您对该品牌当前营造的“品牌归属感”或“社群感”打几分？（1分=毫无感觉，5分=感觉非常强烈）

分数

标签

Q15:对于提升餐饮品牌的用户参与度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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