餐饮用户参与度市场调研问卷

餐饮用户参与度市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮用户参与度的市场调研，旨在了解您的餐饮消费习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖、自提）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐厅/餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

美食类App/网站（如大众点评、美团）

路过看到/线下广告

外卖平台推荐

其他

Q3:在选择一家餐厅时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

餐厅环境/氛围

线上评价/口碑

Q4:您认为餐厅的线上评价（如大众点评、外卖平台评价）对您的选择有多重要？

分数

标签

Q5:您更倾向于在餐厅的官方渠道（如公众号、小程序）还是第三方平台（如美团、饿了么）进行预订或点餐？

官方渠道

第三方平台

视情况而定，没有固定偏好

Q6:餐厅的哪些会员权益或促销活动最能吸引您参与？（可多选）

新会员专享优惠/折扣

消费积分兑换礼品或折扣

生日专属福利

会员日/特定时段折扣

储值优惠（充XXX送XXX）

对会员活动不感兴趣

Q7:您是否愿意关注餐厅的社交媒体账号（如微信公众号、抖音号）以获取最新信息或优惠？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次有良好体验的餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:当您对某次用餐体验不满意时，您最可能采取的行动是？

当场向服务员/经理反馈

在线上平台（如大众点评）发布差评

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

不再光顾这家店，但不会特别告知

通过餐厅官方渠道（如小程序）投诉

Q10:您认为哪些因素最能提升您在餐厅的“参与感”或“互动体验”？（可多选）

个性化服务（如称呼姓名、记住喜好）

有趣的互动活动（如DIY菜品、小游戏）

透明化的厨房或食材展示

与主厨/店长的交流机会

社交媒体互动（如拍照打卡有礼）

对菜品/服务有便捷的反馈渠道

Q11:您是否愿意参与餐厅发起的菜品试吃、新品意见征集等活动？

非常愿意，乐于提供意见

比较愿意，如果方便的话

一般，看活动是否有吸引力

不太愿意，觉得麻烦

非常不愿意

Q12:请描述一次让您印象深刻的、参与感很强的餐饮体验（例如，服务、活动、互动等）。

填空1

Q13:您认为“可持续/环保”理念（如减少塑料使用、提供植物基菜单）会影响您对餐厅的好感度吗？

会，是重要的加分项

有一定影响，但不是决定性因素

基本没有影响

说不清

Q14:您通常因为什么原因会再次光顾同一家餐厅？（可多选）

菜品口味稳定且符合喜好

性价比高

服务体验好

地理位置方便

有会员优惠或积分

环境舒适适合聚会

品牌信任感强

Q15:您对餐厅使用数字化工具（如扫码点餐、小程序排队、电子发票）的接受度如何？

非常接受，觉得方便快捷

比较接受，但希望保留人工服务选项

一般，没有特别感觉

不太接受，更偏好传统方式

非常不接受

Q16:您认为目前餐饮品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）做得如何？

分数

标签

Q17:对于提升顾客的长期参与度和忠诚度，您对餐饮品牌还有哪些建议或期待？

填空1

相关推荐