餐饮品牌用户参与度与认知调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌认知与用户参与度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐或点外卖是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

外卖平台（如美团、饿了么）

美食探店博主/视频

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q3:当您决定尝试一家新餐厅或新餐饮品牌时，以下哪个因素对您影响最大？

口味/菜品评价

价格/性价比

地理位置/配送范围

朋友/网友的强烈推荐

品牌形象/装修风格

促销活动

Q4:您对您目前最常消费的餐饮品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过您喜欢的餐饮品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音号）？

是，经常关注并互动

是，关注但很少互动

关注过，但已取关

从未关注过

Q6:您会参与餐饮品牌的哪些线上互动活动？（可多选）

点赞/转发抽奖

发布带话题的用餐点评

参与新品投票/命名

参与品牌发起的挑战/话题

在直播间互动/购买

几乎不参与

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常消费的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个餐饮品牌“有活力”或“与用户互动好”，主要体现在哪些方面？

社交媒体更新频繁且有趣

经常推出新品或新活动

积极回复用户评论/私信

有会员体系且福利好

举办线下粉丝见面/品鉴会

Q9:以下哪些方式能有效增加您对某个餐饮品牌的好感或忠诚度？（可多选）

会员专属优惠/积分

生日/纪念日惊喜

新品优先试吃权

透明公开的食材/后厨信息

参与品牌决策（如投票选新品）

环保/公益行动

Q10:当您对一次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

直接向餐厅/平台投诉

在点评类App上写差评

向朋友吐槽，但不会公开评价

默默记下，下次不再光顾

尝试联系品牌官方客服

Q11:请用一个词或短语形容您心目中理想的餐饮品牌形象。

填空1

Q12:您认为餐饮品牌通过短视频（如抖音、快手）进行宣传，效果如何？

非常有效，能直接影响我的消费决策

比较有效，会增加我的印象和兴趣

效果一般，看过就忘

效果不佳，甚至可能引起反感

Q13:您希望餐饮品牌在哪些方面与您有更多互动或沟通？（可多选）

菜品研发和改进建议

优惠活动信息推送

品牌故事和文化传递

食品安全与卫生公示

环保可持续举措

社区/公益活动

Q14:您认为当前餐饮品牌在倾听和响应用户反馈方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否愿意为具有强烈品牌认同感、互动体验好的餐饮品牌支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，主要看口味和性价比

不太愿意

完全不愿意

Q16:请列举一个您认为在用户互动和品牌建设方面做得非常出色的餐饮品牌，并简单说明原因。

填空1

Q17:您主要通过哪种方式成为某个餐饮品牌的“回头客”？

稳定的口味和品质

便捷的地理位置/配送

有吸引力的会员体系

情感连接（如喜欢品牌文化）

持续的优惠活动

Q18:您认为以下哪些是当前餐饮品牌在用户参与度方面普遍存在的不足？（可多选）

互动形式单一，缺乏新意

对用户反馈响应慢或不处理

会员体系价值感低

社交媒体内容枯燥

线上线下体验割裂

没有明显不足

Q19:您对餐饮品牌使用AI技术（如智能推荐、虚拟客服、数字人主播）与用户互动的看法是？

非常期待，能提升效率和体验

可以接受，作为补充

感觉一般，更倾向真人互动

不太喜欢，缺乏人情味

完全排斥

Q20:对于提升您与餐饮品牌之间的互动和参与感，您还有什么其他建议或想法？

填空1

餐饮品牌用户参与度与认知调查

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌用户参与度与认知的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌形象、分析互动偏好、洞察消费决策，适合餐饮企业和市场研究机构进行精准的用户体验分析。

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