餐饮用户参与度调研问卷

餐饮用户参与度调研问卷

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务用户参与度的调研，旨在了解您的消费习惯与互动偏好，以帮助我们优化服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐厅/餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

餐厅官方公众号/小程序

线下广告/传单

其他

Q3:您更倾向于选择哪种就餐方式？

堂食

外卖/外带

两者差不多

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:在决定是否再次光顾一家餐厅时，以下哪个因素对您影响最大？

菜品口味与质量

价格与性价比

服务态度与效率

环境卫生与氛围

地理位置便利性

Q6:您会主动参与餐厅/品牌的哪些线上互动？（可多选）

在大众点评等平台写评价

在小红书/朋友圈分享用餐体验

关注品牌的社交媒体账号

参与品牌的线上抽奖/投票活动

使用品牌的会员小程序/APP

几乎不参与任何线上互动

Q7:您对餐厅/品牌通过会员小程序或APP提供的服务（如积分、优惠券、预订等）的满意度如何？

分数

标签

Q8:如果一家餐厅推出了新菜品，您最可能通过哪种方式得知并尝试？

店内海报/服务员推荐

品牌公众号/小程序推送

社交媒体平台（如抖音、小红书）

朋友告知

其他

Q9:哪些因素会促使您主动为一次餐饮消费写在线评价？（可多选）

体验极好，想分享推荐

体验极差，想吐槽提醒他人

餐厅有写评价送菜品/优惠的活动

习惯性记录生活

其他

Q10:您认为餐饮品牌在社交媒体（如抖音、小红书）上发布什么内容最能吸引您？

菜品制作过程/探店视频

优惠促销信息

顾客真实评价/打卡分享

品牌故事/文化

互动挑战/话题活动

Q11:请描述一次让您印象深刻的、与餐饮品牌产生良好互动的经历（例如：参与活动、收到惊喜服务等）。

填空1

Q12:您是否愿意为了获得优惠（如折扣、赠品）而授权餐厅获取您的部分消费偏好信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望餐饮品牌未来在哪些方面提升与您的互动体验？（可多选）

提供更个性化、精准的优惠推荐

增加有趣的线上互动游戏或活动

建立更透明、反馈更快的会员积分体系

举办线下主题聚餐或烹饪体验活动

提供更便捷的预订、点餐、支付一体化服务

Q14:您认为当前餐饮品牌在维护老客户、提升复购率方面做得如何？

分数

标签

Q15:对于提升您作为顾客的参与感和忠诚度，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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