餐饮行业员工绩效满意度与用户参与度调查问卷

尊敬的同事，您好！为了解您对当前绩效体系的看法以及提升用户参与度的建议，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化管理，共创更佳工作环境。

Q1:您所在的岗位类别是？

前厅服务（服务员/领班/店长等）

后厨（厨师/厨工等）

管理/行政

其他

Q2:您认为当前的绩效考核制度是否清晰、透明？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

不太清晰透明

非常不清晰透明

Q3:请对您最近一次获得的绩效反馈的及时性进行评分。（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:请对您最近一次获得的绩效反馈的指导性和帮助性进行评分。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q5:您认为绩效评估结果是否与您的实际工作表现相符？

完全相符

大部分相符

基本相符

不太相符

完全不相符

Q6:您认为哪些因素最能激励您提升工作绩效？（可多选）

奖金/薪酬激励

明确的晋升通道

公开表扬与认可

技能培训与发展机会

良好的团队氛围

有挑战性的工作内容

其他

Q7:您认为餐厅在提升顾客（用户）参与度方面（如回头率、互动、好评等）做得如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

非常不足

Q8:您认为以下哪些方式能有效提升顾客在店内的参与感和满意度？（可多选）

个性化服务与问候

推出会员专属活动/福利

鼓励顾客参与菜品评价或建议

举办线下互动活动（如烹饪课）

优化用餐环境与氛围

利用社交媒体与顾客互动

其他

Q9:您是否经常收到关于如何提升顾客体验的培训或指导？

经常有，非常系统

偶尔有

很少

几乎没有

Q10:您有多大意愿向朋友推荐我们餐厅作为理想的工作场所？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为管理层在听取员工关于绩效和顾客服务的意见方面做得如何？

非常重视并积极采纳

比较重视，会听取

一般

不太重视

完全不重视

Q12:您认为当前影响您工作积极性和顾客服务质量的主要障碍是什么？（可多选）

薪酬待遇不合理

工作强度过大

内部沟通不畅

缺乏培训与支持

管理制度僵化

团队协作问题

其他

Q13:对于优化我们的绩效管理体系，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q14:请分享一个您认为能显著提升顾客参与度或忠诚度的具体想法或成功经验。

填空1

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