餐饮用户参与度渠道调研问卷

餐饮用户参与度渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户参与度的市场调研，旨在了解您通过不同渠道与餐饮品牌互动的体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐饮店？（可多选）

美团/大众点评等生活服务APP

抖音/快手等短视频平台

小红书/微博等社交平台

朋友/家人/同事的口碑推荐

路过门店时看到

品牌官方网站/公众号

其他

Q3:请评价您对餐饮品牌官方微信公众号/小程序的使用满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您关注餐饮品牌的官方社交媒体账号（如微博、抖音号）的频率是？

经常关注，会看大部分内容

偶尔关注，看到感兴趣的内容会看

很少关注，基本不主动查看

从未关注

Q5:哪些类型的线上内容最能吸引您参与互动？（例如点赞、评论、转发）（可多选）

新品/优惠券发布

美食制作过程/探店视频

顾客真实评价/晒单

品牌故事/文化

互动抽奖/有奖活动

其他

Q6:当您在餐饮APP（如美团）上看到一家新店时，您最看重哪类信息来做决策？

用户评分和评价

商家发布的图片/视频

人均消费价格

地理位置/配送范围

平台提供的优惠活动

Q7:您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意就餐体验的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否曾参与过餐饮品牌举办的线下活动（如新品试吃、会员沙龙）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q9:您认为哪些因素最能提升您对一家餐厅的忠诚度？（可多选）

稳定的菜品口味与质量

有竞争力的价格与优惠

便捷的线上点餐/支付体验

优质的店内/配送服务

有趣的会员权益与积分体系

品牌的情感连接与文化认同

Q10:您通常如何处理一次不愉快的就餐体验？

当场向服务员/经理反馈

在线上平台（如大众点评）发布差评

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

不再光顾，但不会特别做什么

联系品牌官方客服投诉

Q11:请描述一次让您印象深刻的、与餐饮品牌（线上或线下）的积极互动经历。是什么让您感到满意？

填空1

Q12:您认为餐饮品牌的“私域流量”运营（如微信群、会员群）对您的消费决策影响大吗？

影响很大，是重要信息来源

有一定影响，会参考群内信息

影响很小，基本不关注

从未加入过此类群聊

Q13:请评价您对当前主流餐饮外卖平台（如美团外卖、饿了么）的整体体验满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望餐饮品牌通过线上渠道为您提供哪些更多价值？（可多选）

更精准的个性化推荐

独家会员优惠与福利

食材溯源/厨房透明化信息

餐饮知识/烹饪技巧分享

便捷的预订/排队服务

社区互动与话题讨论

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得餐饮优惠？

直接发放的优惠券/代金券

完成指定任务（如分享、打卡）后获得

会员积分兑换

参与限时秒杀/拼团活动

对价格不敏感，更看重品质

Q16:对于餐饮品牌如何通过线上渠道（如社交媒体、APP）与顾客建立更紧密的联系，您有什么建议？

填空1

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