餐饮用户依赖程度与体验调查

餐饮用户依赖程度与体验调查

欢迎参与本次餐饮用户调研！我们希望通过这份问卷，深入了解您对餐饮服务的依赖程度与使用体验。您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更优质的餐饮体验。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您平均每周使用餐饮服务（包括外卖、堂食、自提等）的频率是？

1-2次

3-5次

6-8次

9次或以上

Q2:在您日常的餐饮消费中，外卖服务（如美团、饿了么）的占比大约是？

几乎全部（80%以上）

大部分（50%-80%）

小部分（20%-50%）

很少（20%以下）

Q3:您通常因为哪些原因选择使用外卖或外出就餐？（可多选）

工作/学习繁忙，没时间做饭

厨艺不佳或不想做饭

朋友/家人聚餐社交

想品尝不同口味的美食

有优惠活动或促销

单纯享受被服务的便利

Q4:如果未来一周所有外卖和堂食服务暂停，您认为对您生活的影响程度是？

影响非常大，难以适应

影响比较大，会带来不便

有一定影响，但可以克服

几乎没有影响

Q5:请对您最常使用的1-2个餐饮平台（如美团、饿了么或常去的餐厅）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择餐饮服务时，最优先考虑的因素是什么？

配送速度/出餐速度

食品口味与质量

价格与性价比

卫生安全与品牌信誉

优惠活动力度

Q7:您通常通过哪些渠道发现新的餐厅或菜品？（可多选）

外卖平台推荐/排行榜

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

路过看到/线下广告

美食博主/达人测评

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为更快的配送、更好的包装或更优质的食材支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:在使用餐饮服务时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

配送延迟

餐品与描述不符/口味不佳

包装破损或撒漏

客服响应慢或解决问题不力

价格虚高或隐藏费用

Q11:您认为餐饮服务（特别是外卖）在多大程度上改变了您的生活方式？

彻底改变，已成为生活必需品

显著改变，带来了极大便利

有所改变，但影响有限

几乎没有改变

Q12:请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的餐饮服务体验。

填空1

Q13:您对餐饮服务中“环保”相关举措（如减少一次性餐具、环保包装）的关注程度是？

非常关注，并会优先选择

比较关注，会作为参考因素

一般，不太影响选择

不关注

Q14:未来，您希望餐饮平台或餐厅在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

更精准的健康/营养搭配推荐

更透明的食材溯源信息

更多样化的“一人食”或小份量选择

更完善的会员体系与专属权益

与线下体验结合的创新服务（如自提点社交）

Q15:总体而言，您对自己当前对餐饮服务的依赖程度如何评价？

高度依赖，不可或缺

比较依赖，是重要补充

轻度依赖，可有可无

基本不依赖

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