餐饮客户满意度调查

餐饮客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的服务品质和菜品质量，更好地满足您的用餐需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人简餐

庆祝特殊节日

Q2:您是通过什么渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们餐厅的菜品口味如何？

非常出色，有独特风味

不错，符合预期

一般，中规中矩

有待改进，口味普通

不太满意，不合口味

Q6:您认为我们餐厅的哪些方面最吸引您？（可多选）

菜品口味

菜品创新性

食材新鲜度

菜品摆盘与颜值

性价比

餐厅环境/氛围

服务态度

上菜速度

地理位置便利

品牌/口碑

Q7:您认为我们菜品的价格定位如何？

物超所值

价格合理

略高，但可以接受

价格偏高

价格过高

Q8:您对我们餐厅的环境与卫生状况满意吗？

非常干净整洁，氛围舒适

比较干净，环境不错

一般，有待提升

不太满意，有卫生死角

非常不满意

Q9:您对本次用餐的服务体验（如迎宾、点餐、席间服务等）满意吗？

服务热情周到，超出预期

服务及时专业，符合预期

服务一般，中规中矩

服务响应较慢，有待改进

服务体验不佳

Q10:您认为我们的上菜速度如何？

非常迅速，超出预期

速度合理，符合预期

速度一般，可以接受

等待时间稍长

上菜太慢，影响体验

Q11:您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加菜品种类

提升菜品口味稳定性

优化菜品价格

改善餐厅环境/座位舒适度

提升服务响应速度

加强员工培训

改善等位体验

优化线上点餐/预订流程

增加停车便利性

其他

Q12:您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大？

一定会再次光临

很可能会再次光临

可能会，视情况而定

不太可能再次光临

肯定不会再次光临

Q13:与同类型餐厅相比，您认为我们的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q14:您最想推荐给朋友的一道菜是什么？为什么？

填空1

Q15:为了给您带来更好的体验，您对我们餐厅还有哪些具体的意见或建议？（如菜品、服务、环境等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在外用餐（非工作餐）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-7次

8次及以上

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