餐饮用户绩效满意度调查

感谢您参与本次餐饮服务绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更佳的用餐体验。

Q1:您最近一次光顾本餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

Q2:您本次用餐的主要目的是？

商务宴请

朋友/家庭聚会

情侣约会

个人简餐

庆祝活动

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的环境与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的响应速度与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的上菜速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对菜品的性价比进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）

菜品创新性

食材新鲜度

服务专业性

环境舒适度

价格合理性

上菜效率

无突出项

Q10:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜单丰富度

菜品稳定性

服务态度

等位/上菜时间

环境卫生

价格设置

无改进建议

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次用餐体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

美食类APP（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

线上广告

其他

Q15:您认为本餐厅的人均消费水平如何？

非常实惠

比较实惠

适中

比较昂贵

非常昂贵

Q16:请分享一个您在本餐厅最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q17:您最希望本餐厅未来新增或改进哪一道菜品或服务？

填空1

Q18:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或菜品试吃活动？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

餐饮用户绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐厅顾客满意度与绩效的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析顾客忠诚度，适合餐饮企业管理者优化运营。

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